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| 的士服务明星耿兆松：热心留客 诚心赚钱 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年01月26日09:27 |
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热心能留客，诚心能赚钱。这是市出租车行业服务明星、鄂AT7379出租车司机耿兆松的座右铭。
24日，在出租车司机迎春座谈会上，耿师傅讲了一个故事：
“去年7月的一天，两位上海客人坐火车途经武汉，在武汉中转几个小时，想到市内转转。出武昌火车站后上了我的车，“随便转转吧”。
随便转转？么个转法？我寻思开了——得让上海客人见识我们的大武汉。于是说到汉口吧，那里繁华热闹的位置多。
车过黄鹤楼，我开始介绍起这名楼的由来；车经长江大桥，我就将长江大桥的建桥时间、大桥的长度等一一细细道来。
两位上海客人吃惊了：‘师傅，你知道的东西还蛮多呢！那武汉市有哪些地方好玩呢？’
哪儿好玩？武汉不是有4处国家A级景点吗？我忙将东湖、归元寺、省博物馆等景点介绍了一遍，引得两位客人不停地点头。他们很高兴，‘那我们就包你的车了，转转你刚才说的那几个位置。’
就这样，跑了不到半天，我就赚到了150元。
分手时，那两位上海客人还一个劲儿‘埋怨’：‘你不该告诉我们这么多好玩的地方，你看我们这短的时间怎能一次看完？！’
耿师傅总结：对外地客人要热情、耐心、主动服务，不能冷言冷语，更不能骗别人、宰客！要处处体现咱武汉人的形象！” |
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