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保安不拦小偷拦顾客
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2002年12月30日04:45 北京青年报
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超市规定顾客不能推购物车从入口处出门
失主从超市入口抄近道抓贼被阻 专家呼吁明确规定商家负责购物安全
本报记者耿振淞报道 昨天上午，正在家乐福白石桥店购物的一位顾客目击了一位带孩子的张姓女士背包被抢，而商场保安竟然没有帮助张女士抓小偷，反而不许她推车从入口抄近道抓小偷。
当天下午，张女士告诉记者，上午她带着孩子到家乐福白石桥店购物。正在一层选购商品时，为了方便，让坐在购物车中的孩子抱着自己的背包，就在她一回头的工夫，孩子手中的背包被人抢走，小偷向商场里面跑去，估计是准备从地下一层跑到商场出口再逃跑。而当张女士准备追赶时，周围有几个人故意挤着她，使她不能脱身，“可能和抢匪是一伙的”。
当终于挤出人群的张女士要从商场进口出去，到商场出口去拦截小偷时，商场保安拦住她推孩子的车，表示不能从进口出去。当她告诉保安包被抢需要到出口拦截小偷时，保安不予理睬，只是拽着车不让出去。无奈张女士只好自己抱着孩子走到出口寻找小偷，但是没有找到。在了解到受害人的遭遇后，一位目击过程的顾客主动向110报了案，同时还给了受害人50元钱。焦急的受害人张女士在费尽周折找到商场保卫部的时候，接到报案的民警也已经赶到。
由于受害者张女士报案后跟随民警离去，记者随其家人在联系不到受害人的情况下到商场保卫部了解情况，保卫部的工作人员表示不知道此事。
有律师认为，商场是否有义务负责购物安全的问题一直存在争议。站在顾客的角度来说，商场方面应该为消费者提供一个安全可靠的购物环境；然而就商场方面来说，目前也没有明文规定商场有确保顾客不被偷抢的法律义务。因此，在目前这类问题比较突出的情况下，应尽快出台有关法规能够在解决这一问题时有法可依。
摄影/曹博远
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