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本报昆明5月13日电（记者殷红）昆明旅游行业着力推行诚实守信获得令人欣喜的回报：在“五一”黄金周的7天中，64万人次游客汇聚春城，旅游总收入近4亿元，游客对昆明旅游的满意率达97％。
昆明市假日旅游协调小组的简报说，黄金周期间官方受理的正式投诉只有4起，而旅游购物、餐饮和住宿均为零投诉，游客购物花费比去年同期增长30％。
此间旅游界人士分析说，昆明旅游经济火爆的重要原因是政府对旅游行业的规范和督促，以制度保证旅游从业人员养成诚实守信的观念，同时政府勇于承担责任和风险。昆明市整顿规范旅游市场的政府规章申明，要求全市推行“旅游客人购物消费权益保障责任制”，商店宾馆对出售的商品和服务如果游客不满意必须无条件退货，游客对导游、旅行社提供的消费、服务不满意则由导游、旅行社按责任退赔损失。更为关键的是，旅游团队找不到赔偿主体时，该市旅游行政主管部门将负责赔偿。
昆明市副市长雷晓明说，政府是旅游市场诚信守约的担保人，是最后的责任屏障，目的是培养国内外旅游者在昆明的安全感和消费信心。如果旅行社发生纠纷，政府将确保游客的权益。不久前一个台湾旅行团来到昆明，由于昆明负责接待的旅行社没有收到对方的团款，数十名游客面临窘境，雷副市长获知后立即指示市旅游局：先由政府出钱安排，旅行社之间的纠纷另行解决。
以旅游为支柱产业的昆明市连年品尝旅游业的甜头，去年该市接待海外旅游者59万人次、国内旅游者1896万人次，旅游外汇收入1.58亿美元、国内旅游收入128亿元人民币。
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