国旅总社应对市场挑战 出境旅游业务进行全面改革
2002年10月4日09:46 新华网
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新华网北京１０月４日电（记者 孙玉波） 面对市场竞争格局的变化，国旅总社对出境旅游业务进行全面改革，以积极应对市场的挑战。
随着出境游经营市场的逐步放开，全国批准进行出境游业务的旅行社从４７家增加到５２８家。为了应对这一变化，国旅总社进行内部机构调整，成立了中国公民总部，业务涵盖了出境游、国内游、出入境中介服务、海外劳务输出、海外留学咨询服务等。
以往，我国公民出境旅游业务按照所对应地区，划分为日韩部、美大部等等，没有充分考虑游客不同的旅游个性需求。改革后的出境游业务在运作模式上与国际大型旅游批发商接轨，承接出境游业务的机构调整为市场开发部、销售部、运作部、全国网络发展部等，旅游线路的推出按照游客的旅游目的需要，实行个性化设计，如老年旅游、新婚旅游、休闲旅游等。旅游项目的开发设计、对外销售、带团出行分别由不同的部门进行，实行专业化分工。
国旅总社副总经理朱海波认为，随着人们生活水平的不断提高，出境游市场潜力巨大。批准５２８家出境游旅行社将带来出境游市场格局的重新划分，现在５２８家旅行社都想做批发，将来真正搞批发的企业不会超过１０家。目前，各旅行社已经开始在人才、客户上展开竞争，从长远的角度看，实质上是服务品质和内容的竞争。（完）( 稿件来源：新华网 )
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