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| 哈尔滨供水服务成投诉焦点 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年09月19日13:37 黑龙江日报 |
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平均摊居民不愿意分水表仍喝高价水估水费标准有千秋
一段时间以来，供水服务成为本报读者投诉的焦点。由于供水服务不好，“水官司”不断，造成水费难收，许多居民区的单元组长甚至不得不为此辞去差事。
据介绍，目前，哈市部分地区的水费是以住房单元为单位进行收取；老城区由于旧水表计量不准，居民不得不平摊水费；新城区分表和总表用水指数对不上，导致居民水费居高不下，在收费过程中常常引发邻里间纠纷。没换水表居民共喝“大锅水”
一个月不管你用没用水，单元各户居民按人口平摊水费。此种收水费的方式在上个世纪八十年代建设的老城区里很普遍。记者从道里区公路大桥社区了解到，该社区十栋居民楼共有109个单元，大多数是1984年和1986年建设的老住宅楼。由于居民家水表老化，每个月各单元的水费只能按人头均摊，最多时一个月人均水费十多元钱。
公路大桥社区王主任说，每个月居民都得因水费问题打“官司”。居民间起了纠纷，社区主任就得到居民家中做工作，一个月内得有半个月时间调解各种“水官司”。
南岗区一位社区主任说，由于水费难收，许多单元组长没人干，给正常的社区工作带来了困难。自来水的工作人员只是将水票子贴在单元门上，到日子水费收不上来就停水。换了水表月月还喝高价水
“哈市居民用水价格明确规定为每吨水2.3元，我们单元虽然家家都换了水表，可由于总表和分表的用水指数对不上，我们不得不喝高价水。”南岗区复华四道街居民王女士说，虽然她们单元每个月总表总数比分表总数多出几十元钱，多出的钱只能让各户居民平摊，最高时一吨水的价格达到三元多，如果不交钱，自来水公司就关水闸。
“没换水表，居民对收水费意见大，换了水表，居民因对不上总水表产生纠纷，意见更大。”道里区安隆街一位单元组长说。共用水表水费成了糊涂账
“居民和商服共用一块水表，单元水费竟成了一笔糊涂账。”道外区靖宇九道街185号的居民反映，该单元一楼是商服房，双方共用一块水表，由于水费难收，去年该单元统一换了干式水表，可是总表和分表总也对不上。七月份，根据抄表员下的水票子，该单元每吨水价4.5元，因收费员不公开楼下餐馆的用水量，居民拒交水费。9月2日，自来水公司将该单元二层以上住户的水闸关闭，直到11日中午，七层一位住户将水费垫付上，居民们才吃上了水。估水费一个地区一个标准
“水、电、煤气是商品，多用多交钱，不用不交钱，理所应当，可是水费为啥一个地区一个标准？”道里区安心街138号3单元的居民说，他们单元按户收水费，每月每户不管人口多少10吨水，一个月水费23元。在香坊区通站街他母亲家每人每月交4元钱水费。他的弟弟家住在南岗区文昌街，水费是每人每月5元钱。
据了解，在一些居民小区，单元总表不好使，水费只能由抄表员根据人口、户数和其他居民单元的用水量来评估计量。据居民组长反映，在一些居民单元，给单元估水费全凭收费员一句话。组长厉害不厉害直接关系到单元水费的多少，和抄表员处得好的每月就能少交点。
“自来水公司的服务真该改一改了。”一些社区主任反映，收水费成了社区工作的“老大难”，这其中与自来水公司工作人员的工作态度和作风有极大的关系。交不上水费，不管啥原因，自来水公司从来不深入到居民中间解决问题，只是用停水来要挟居民。（生活报） |
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