SARS作为突发性公共卫生事件自暴发以来，给人们的正常生活带来了巨大冲击。一些学者专家在SARS肆虐和逐渐被控制的过程中关注着其对企业和国内经济发展的影响。随着国内疫情的迅速扭转，人们在重拾消费信心的同时，商家也开始努力走出重压心中的阴影，检讨在紧急情况中的应对措施，以新的姿态出现在市场上。

　　回顾普遍被认为受影响较大的旅游、交通、商业零售、餐饮娱乐等行业，商业零售业受到的影响相对较小，而且恢复的速度很快，一些应对手段正确和及时的商家更将这种影响降低到最低。来自国内一些有代表性的商场和商品品牌的销售数字就能反应出这方面的情况，据男装品牌VICUTU的数字，在疫情开始暴发的4月份，他们分设的北、南和西南销售区仍然完成了预定销售目标；进入5月后，SARS对零售业的巨大影响开始显现，而VICUTU通过及时调整销售策略，在受SARS影响最大的北区仍然在5月份达到了81%的预期销售任务，南区和西南区也分别实现了85%和90%。

　　据VICUTU总经理蔡昌贤先生介绍，SARS疫情在全国各地的影响程度不同，因为VICUTU在全国拥有超过110家店中店或专卖店，所以相对分散了这种突发事件对销售影响的风险。另外由于VICUTU看好市场前景并对自己的产品抱有信心，所以在4月中旬到5月中旬这一个月时间内在全国新开设了自营店5家，加盟店7家，新开店面贡献的销售数字也弥补了疫情较重地区受到的直接影响。

　　此间一些专家表示，SARS对零售业的冲击主要是使消费者信心受挫，压抑消费者的消费心理，而消费能力并没有被削弱。SARS疫情得到控制之后，消费者被压抑的心理将得到释放，零售业将迅速恢复到正常水平，某些商品甚至会出现需求高峰，而SARS期间较为紧俏的商品可能会因囤积而出现供应过剩的局面。而这一突发事件也成为检验企业应对紧急情况能力甚至企业经营态度的试纸。

　　蔡昌贤先生表示，在SARS的影响刚刚开始的时候，企业就加强了对商品卖场的管理，除了进行店面消毒，监测员工体温外，还对消费者看不到的物流环节进行严格控制，以消除消费者顾虑 。另外由于VICUTU拥有10000多名VIP客户，针对这些品牌忠诚度较高的消费者也采用了电话预订和上门送货等特殊服务，在这个期间的VIP客户消费占到了整个销售收入的51%，针对性的措施取得了明显的回报。VICUTU在不同的地区将结合更多的灵活销售策略，相信进入7月后，销售收入将重新回到预计的水平上。