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按自定价赔偿宾馆有无权利？
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2003年1月20日08:31 四川在线-华西都市报
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本报讯 （实习记者张学勇）宾馆里的物品遭损坏，客人是否应按宾馆定出的价格进行赔偿呢？省消委有关人士昨日明确表示，宾馆不能按自定价格要求客人赔偿。
昨日上午11时，内江来蓉的叶先生来到某宾馆前台退房，但宾馆的服务人员却称其所住房间内的面盆遭损坏，须赔偿100元，双方因此争执不下。记者在叶先生住过的房间内看到，卫生间的深红色陶瓷面盆内侧的确有一条长约0．2米的裂缝，但不仔细看、不用手摸确实很难发现。
叶先生坚持说面盆不是他损坏的，他说：“这么长的裂缝肯定要重物重击才能形成，而且一看就知道是旧裂缝，凭啥要我赔？尽管进房前他们也叫我们检查，但哪个会仔细到用手去摸遍房内的一切物品！”宾馆大堂经理刘小姐也有理由：“客人进房前要检查一次，每天下午领班要巡查一次，客人退房时还要检查一次，因此一旦物品遭损坏，我们都能及时发现。考虑到折旧，定价300元的面盆让他赔100元已是最大的让步了。”
一条裂缝弄得双方都非常不愉快，为分清责任，他们准备将面盆打碎了来看裂缝的截面是否新的。经记者再三周旋，双方最终达成了赔偿50元的协议，但叶先生仍十分不愿意：“不是赶时间，我决不息事宁人。”
曾受理过类似投诉的省消委投诉部主任许志明说，宾馆不能按自定价格要求客人赔偿，毕竟物品的价值、使用时间长短、摆放位置是否合理等不可能由宾馆说了算，客人遇到这种情况，可向物价部门及当地消协投诉。
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