突击购物者吃了后悔药 商场昨遇退货高峰
2002年10月9日03:25 青岛新闻网-青岛早报
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青岛新闻网 2002-10-09 02:54:31 早报讯长假里贪图一时便宜,没仔细考虑便草率购物。结果,长假一过就吃上了“后悔药”。昨日,记者在岛城大商场采访时看到,不少长假期间冲动购物的消费者来到商场要求退货。
在中山路百盛商厦,昨日上午10时5分至20分期间,有5名顾客先后到问讯处咨询退货事宜。家住华严路13号的黄华告诉记者,10月3日,她在商场里一次买了八件衣服,拿回家才发现有两件衣服不适合自己。据百盛陈经理介绍,昨日他们共接待了十多位像黄女士这样的消费者。在利群、崂百等商厦,商家也遇到了类似情况,平均每家商场的日退货量都在十件以上,相当于平日的两倍。
因为这些大商场都为顾客提供了“无障碍退货”的“绿色通道”,所以大部分冲动购物的顾客如愿退货。与这些消费者不同的是,在路边店购物的消费者大部分没有如愿退货,只能在下个长假里总结教训了。
市工商局“12315”热线负责人姜涛介绍,昨日他们也接到了20多个关于退货的咨询电话,按国家规定,产品售出后无质量问题可以不退不换,但如果商家有“无障碍退货”的承诺,它就应该给消费者退换商品,退货内容不包括食品和影响二次销售的商品。(张莉)
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