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在经历“9·11”事件之后，美国人对彼此的信任空前加强。然而，随着一连串丑闻的暴光，他们对大企业、天主神甫和保健管理组织的信任却大大下降。
《今日美国报》7月16日报道，题：你相信谁？
信任并未消亡—即便在“9·11”事件余波未平和目前公司丑闻不断的环境下。但是美国人的确正在大幅调整自己的信任对象。
本报与有线新闻电视公司（CNN）和盖洛普民意测验所联合开展的一项民意调查显示，美国人对彼此和联邦政府的信任远远大于过去，但他们对首席执行官、股票经纪人、天主教神甫和保健管理组织（以下简称HMO）的信任度却下降。
大公司面临信任危机
就在两年前，只有35％的美国人说“多数人”值得信任。如今，根据这项在全国范围内对1013人展开的调查，这一比例达到41％。
相比之下，对美国公司的信任已经崩溃。七成以上的美国人说他们不信任大公司的首席执行官。近八成美国人认为大公司的高级管理人员会为谋求私利采取“不当行动”，损害公司的利益。在过去的9个月里，认为大企业将威胁整个民族未来的美国人几乎增长一倍，达到38％。
看来，美国人宁愿相信自己，以及家人和朋友的建议，而不愿相信雇主、组织和公共机构。在钱的问题上尤其如此。在理财问题上，69％的美国人说他们不那么依赖专业人士的建议了，而是更相信自己的判断。只有23％的美国人表示信任大多数股票经纪人。这有统计资料为证。美国银行证券公司称，在6月间，人们从国内股票共同基金中抽出的钱比他们投入的钱多190亿美元。
在商业领域以外，美国人对许多公共机构的信任度都在不断下降。在接受调查的人当中，约有48％的人说，在与天主教神甫打交道时，“你怎么小心都不为过”；但是，66％的人说新教牧师可以信任；只有20％的人说，多数HMO经理值得信任。
社会信任明显增强
这项调查显示，美国人对彼此的信任却空前加强。而且已经接近历史最高水平。这不仅具有学术意义。信任非常重要，它是社会的“超级粘合剂”。
专家们说，足够的信任可以使社会迸发出无限能量，让大家受益。比如二战结束后出现了令人愉悦的发展，那时整个民族能够通力合作。
哈佛大学教授罗伯特·帕特南说：尽管人们对华尔街的信任锐减，“9·11”似乎引发了某种重要得多、也深远得多的东西，那就是一种血肉相连的伟大民族感。他在《独自前行》一书中追溯的40年来信任度的不断下降的过程。
帕特南说：“9·11”以后出现了一种：“你可以相信其他人会帮你”的新观念—即便华尔街的混乱使许多人认为“千万不能相信首席执行官”。他说，此外，这种彼此间信任的大幅提高提供了“一种百年不遇的公益机会”。
艰难时刻的渴望
信任是一个关乎程度的问题，往往涉及到某种事物对我们个人会发生什么样的影响。
佛罗里达州莱克兰的质量控制经理查克·鲍泽说：“我不相信任何人，除了我母亲和我太太。”他的工作要求他每隔一周左右都要坐飞机出差。他进来发现自己会反常地与其他旅客闲谈。这是一种“紧张的友好”，他说，但动机是弄清楚自己身边坐的是什么人。
如果我们坐在飞机上对旁边的人都没有点基本的信任，或者怀疑飞机会变成一枚直指白宫的导弹，那么我们还能信任吗？
前纽约市长朱利亚尼说：艰难时刻突显了人类对信任的需要。“你可以独自享受好时光。” 朱利亚尼说。“但在经历磨难的时候却需要一种信任感。
朱利亚尼说，在最近发生一系列公司丑闻后，“人们并没有失去信任”，而是整个社会大幅提高了容忍的界限。他说，这个国家“对在商业和政治中可接受的行为的标准提高了。”“9·11”后赢得全国信任的朱利亚尼，使安然和世通垮台的公司欺诈已经持续了“数百年”。然而，他说100年前，“没人发现有人在篡改账本”。
但是，信任有它的限度。
信任，但要核实真相
根据这项民意调查，美国人说，他们对首席执行官和HMO的信心甚至比不上对律师的信任。但是他们却非常信任小企业主、教师和青少年体育运动教练，其比例分别达到75％、84％、68％，即便在安然和世通丑闻的阴影下，会计仍然比天主教神甫更值得信任—调查标明，51％的人说他们信任会计。
显然，多数人不信任华尔街。超过一半的被调查者说，他们认为股市以不公平的方式让富人得利。
心理学家乔伊斯·布拉泽斯说：“那些曾经不信任30岁以上者的人现在自己也年过30。你必须得相信什么人，要不然就会生活在恐惧里。
哈佛大学伦理学家赛拉·博克，信任“是一种社会益处，应该像我们呼吸的空气和我们引用的水一样得到保护。信任垮掉了，社会就会动摇瓦解”。
但是太多的信任有时并不好，博克提醒人们说：“我们必须学会在信任与不信任之间达到平衡。过多的信任有时是致命的。”
的确，前总统里根在上世纪80年代中期与戈尔巴乔夫协商削减核武器问题时就产生过这种感觉。当时，他曾这样说道：“信任（对方），但要核实（真相），”
变化的信任趋向
专家们说，人对信任的需求从一出生就开始了。公共广播公司（PBS）儿童电视节目主持人弗雷德·罗杰斯说：“信任或许是最基本的人性价值。我们在生命中最信任的典范很早就出现了：“那是我们的父母亲。我们最信任的人大多数成为我们心目中的英雄。”
研究这一问题的学者说，40年来，人们彼此间的信任不断下降。其原因是面对面的接触减少的。
俄亥俄州立大学教授帕梅拉·帕克斯顿说，在1975年至1995年的20年间，美国人对彼此的信任每年下降0.5个百分点，即总体下降10个百分点，降至40％，然后发生的“9·11”事件。情况出现180度的大转弯。
哈佛教授帕特南说：“像珍珠港事件一样，‘9·11’似乎激发了强烈的团结感和伟大的民族认同感。”然而，美国公司却被排斥在这股信任浪潮以外。
丹尼餐馆的教训
也许，没有什么比重获信任更难的了。关于这一点，只需问问马特公司的新任首席执行官吉姆·亚当森。他目前的工作是恢复人们对这家已进入破产程序的前零售业偶像的信任。
就这个教训来说，没有什么人比亚当森体会更深了。1993年，一群在特工处工作的非裔美国人在明尼苏达州安纳波利斯的一家丹尼餐馆等了一个多小时，才吃上早餐。这群人对丹尼餐馆的母公司Advantica饭店公司提出共同起诉，最后获得5400万美元的赔偿。
后来，亚当森受雇清理这个烂摊子。他说：“我们花了5年时间才使非裔美国人重新回到丹尼餐馆。但仍有一些非裔美国人认为丹尼餐馆搞种族歧视。”
如今，亚当森在马特公司掌舵。他正想方设法说服雇员、商贩、投资者和顾客相信他。但是，每天早晨在镜子里看到自己时他都会说：“我觉得不被信任。我希望自己能够说，这不是事实。”
在五十铃汽车的电视广告中扮演说谎者的戴维·莱热说，他信任的人不多，其中包括亲友和妻子。他既不信任股市，另外他很不相信广告。
但是人们似乎很相信他。他不知道原因是什么，他们没有意识到，我根本不会表演，我只是在扮演我自己，”他笑着说，“相信我。”（参考消息）
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