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杨绵绵：17年耕耘如一日(图)
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2002年12月10日19:48 人民网
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一连串的数字，可以显示中国著名家电企业集团海尔集团的辉煌业绩：16年来，海尔平均每年保持了80%的发展速度。2000年海尔集团实现全球营业额406亿元，出口创汇实现2.8亿美元；2000年实现利税30亿元，特别是1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元。海尔的品牌美誉度大幅提升，品牌价值2000年已达到330亿元，是1995年的8倍。
一连串的荣誉，可以证明作为海尔集团主要创始人之一的杨绵绵在企业发的同时，自身价值也得到了充分的体现：她历任海尔集团副总裁、常务副总裁、执行总裁、总裁。她先后被评为青岛市、山东省和全国劳模，获得过第四届全国优秀女企业家、第八届全国发明展览会巾帼发明奖、“五一”劳动奖章、国家科技成果奖、聂荣臻发明创新奖等荣誉。她是第七、八、九三届全国人大代表。2001年3月1日，中国女企业家协会和全国妇联将“杰出创业女性”称号、“巾帼建功标兵”、两项荣誉和奖励授予了海尔集团总裁杨绵绵女士，用以表彰她作为女性为中国企业发展所做出的杰出贡献。
品牌战略阶段，抓质量，绵绵不“绵”
从1984年12月至1991年12月，这7年是海尔名牌战略阶段，这一时期杨绵绵分管质量。1985年的“砸冰箱”事件已经成为海尔发展历史上的经典案例，在这个事件中，当时任副厂长、总工程师的杨绵绵和任厂长的张瑞敏扣掉了自己当月的工资。通过这个事件，员工深受触动。但杨绵绵认为抓质量仅仅有意识是不够的，还必须做艰苦细致的基础工作。有一天，杨绵绵在冰箱某分厂检查质量工作，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝，责任者不以为然，认为头发丝并不影响冰箱的质量，拿掉就是了，何必大惊小怪。杨绵绵却不这样认为，她马上召集所有有关人员开会进行讨论。杨绵绵的良苦用心，最终使责任者心服口服，质量意识渐渐融入了每一位员工心中。
1988年，杨绵绵第一次当选人大代表时，参加了当时人代会组织的中外记者招待会，会议只邀请了海尔等为数很少的企业参加，一个记者问杨绵绵关于企业国产化的问题，当时杨绵绵说：“海尔非常希望自己的产品国产化，希望在中国找到可以使用的压缩机，但我们没有找到可以达到我们质量标准的国产压缩机，因此我们只有选择进口压缩机。”杨绵绵的一番话，在会上引起了强烈反响，海尔确立的质量第一的旗帜鲜明的市场观，对当时市场意识普遍不强的中国企业以强烈的震撼。正是由于这强烈的质量意识，海尔不但经受住了1989年波及全国的降价风潮的考验，而且由于产品的高质量，在全国家电产品尤其是冰箱纷纷降价销售时，海尔独树一帜，不但产品不降价，反而上涨10个百分点，而且涨价后产品仍然供不应求。同时也证明，消费者对质量的需求大于对价格的需求。杨绵绵开会时带了部分冰箱票，被代表们一抢而光。产品供不应求、企业被作为好企业典型在会上得到肯定，杨绵绵对自己的企业能走出成功的第一步感到非常自豪。
多元化战略阶段，抓规模，东方亮了再亮西方
1991年12月至1998年12月，是海尔的多元化发展战略阶段，海尔按照东方亮了再亮西方的原则从冰箱延伸至其它家电，使企业做大做强。在这一时期，杨绵绵主抓了低成本扩张和企业核心竞争力的提高。
海尔集团的这一超前发展思路，在当时并不被更多的人接受。在八届人大会议期间，杨绵绵总裁坚持实事求是的原则，结合海尔多元化战略的实践经验，积极阐述海尔的这一超前发展战略思路，“吃休克鱼”、“东方亮了再亮西方”等海尔的全新观念，使更多的领导和专家理解了海尔的战略，逐渐理解并支持海尔抓住机遇超常规发展的做法。
杨绵绵成功地贯彻了海尔集团“联合舰队”的思路，在企业的兼并过程中她又成功地贯彻及深化了“兼并、盘活”战略，以“海尔”的无形资产盘活了所有被兼并的企业。16年来海尔集团共兼并18个企业，盘活资产5亿多元，不但解决了原企业职工的再就业难题，而且通过发展，带动了外协配套等相关产业，累计拉动20多万人就业。
再她的努力下，海尔集团形成了以出成果为导向的开发体系，充分利用全球科技资源，目前已在全世界建立15个设计中心。现在，海尔已具备平均一天开发1.2个新产品，一天申请2.3项专利的开发实力。
国际化战略阶段，抓速度，创出中国的世界名牌
1998年至今，是海尔的国际化战略阶段，海尔开始在国内家电企业里率先进行业务流程再造。
九届人大处在一个跨世纪的时代，党的十五大明确提出让中国不仅成为一个大国，更要成为一个强国，对海尔而言，也要为创出世界名牌而奋进。为了创出本土化的世界名牌，海尔集团在全球搭建了国际化企业框架，这个框架就是一个有竞争力的全球贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络。目前海尔在全球有贸易中心56个，设计中心15个（其中在海外有6个设计分部），工业园7个（指生产三种以上产品、占第600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个。其中国外最大的工业园在美国南卡州。1999年4月30日，中华人民共和国国旗升起在美国南卡州上空，时任中国驻美大使的李肇星先生出席了海尔在南卡州建厂开工的仪式；2000年3月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭，目前海尔小冰箱已占美国市场30%的份额。李肇星大使认为海尔是目前中国在美办厂最成功的企业。
目前海尔品牌在国际上已经有了很强的号召力，在全球拥有一支3000多名海外海尔经理人队伍，海尔产品的高质量和海尔人对市场的响应速度吸引了越来越多的优秀经理人加盟海尔。如果你在欧洲、在美国、在中东、在东南亚等地看到戴着海尔领带的外国人，那或许就是海尔在海外的经理人。
在国外，海尔已建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
2000年，在杨绵绵总裁的大力推进下，海尔商流在北京、上海等10个城市举行了海尔B2B产品定制研讨会，在全国率先推出B2B2C的定制模式，以58大门类9200个规格品种为素材，再加上提供的上千种“佐料”——2万多个基本功能模块，使经销商和消费者可在海尔提供的平台上，有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。目前，海尔已接到2001年订单1500多万台。而在这10个B2B会上，都能见到杨绵绵的身影。为了确保工作效果，每个会上的每一天她都工作到深夜。
同时，杨绵绵总裁根据外部市场的要求，积极在海尔内部推行市场链的制度，确定了市场链的模式：即索酬、索赔、跳闸（SST）。索酬就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中取得报酬；索赔体现出来市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间相互为咬合的关系，如果不能“履约”就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会跳闸，“闸”出问题来。2000年，海尔实施市场链的效果体现为三个“零”——零库存、零运营成本、与用户零距离。如今，《海尔建立市场链》已被瑞士洛桑国际管理学院做成案例，进入欧洲管理案例库，这和杨总这一年来的实践是分不开的。
心胸豁达，桃李不言下自成蹊
在不了解杨绵绵的人眼中，她是一个要求很高的领导，但和她共度过一些时光的人都很喜欢她。因为她思维敏捷、为人坦诚、性格豪爽。在日常管理中，总要因为工作批评一些干部，但这些年轻干部有一个共同的感受是，在批评的同时她总能给干部们提出新的更高的改进工作的思路，使人感到这样的批评有收益。一批批年轻的干部在她的培养下，短短几年，就从普通的大学生成长为海尔的各级领导干部，继续着海尔创世界名牌的大业。
在紧张的工作之余，杨绵绵总裁对文学艺术也有着浓厚的兴趣，还喜欢看一些优秀的电视连续剧；不一样的是，杨绵绵看电视剧看的不是热闹，她往往从电视剧里找一些故事或情节运用到管理工作中，使枯燥的管理变得易于理解和接受。
作为女性，杨绵绵成功地经营着一个企业，也成功地经营着一个家庭。有人说，事业和家庭是对立的，杨绵绵却说：“家庭服从事业，事业上的成就可以使家庭生活更幸福。”虽然工作占去了她绝大部分精力和时间，但她善于与丈夫、女儿共享自己工作中的喜悦，每一期的《海尔人》报，全家人都要议论半天。海尔的发展已不仅是杨绵绵一个人的工作，而成为全家人生活中的重要组成部分。充满了生活情趣的她，只要有时间，一定会下厨为家人烧上几个拿手的上海家乡菜。
健康的心态，如饥似渴的学习，使杨绵绵在新经济时代的企业经营中得心应手。近年来，海尔集团与国际上著名的大企业进行技术合作、进入IT领域等，杨绵绵都亲自参与了筹划和管理；她曾多次带领海尔科技人员代表中国和亚洲参加世界性的专业会议，与世界著名跨国公司进行高层管理交流，洽谈合作，出席世界妇女大会并代表中国新女性发言，受到高度赞誉，她丰富的知识和进取心充分展现出中国妇女的时代风采。
面对成就，杨绵绵认为个人的价值完全是跟随其所从事的事业的价值来体现的。只要把自己的价值和所从事的事业价值完全融合在一起，那么在工作的时候就没有怨言；只有个人的价值和事业的价值达到最高的一致，工作生活才会有意义。杨绵绵说：“现在无论我们走到哪个国家去，那些外国人、经销商都喜欢、需要海尔产品，所以我觉得追求卓越就是追求最高的水平，而且实际上我们完全有能力把创世界名牌这件事做好！”
廉洁自律，为心中的梦而奋斗终身
杨绵绵在工作生活中以身作则，勤政廉洁，用实际行动给职工树立榜样。10多年如一日，她每天工作都在10多个小时，16年的365天，没有一天休息过，每次出差回来都是刚下飞机就到企业工作，所以16年来，她始终能不断地战胜自我，不断迎接新的挑战，领风骚于时代的潮头。
杨绵绵坚持管事先管人，管人带作风。她深入分管的每一项工作，都以案例形式教育培训职工，用职工中发生的活生生的故事达到宣贯企业经营管理思路的目的。在杨绵绵同志的言传身教下，一大批海尔优秀博士、硕士、科技青年脱颖而出，成为全国同行业的佼佼者。2000年3月，青岛市表彰11位研制开发和推广应用科技成果贡献突出人才，海尔就占了3位。
她是一个胸怀大志，事业上永不满足的人，具有超乎寻常的意志。作为海尔集团总裁，在激烈的市场竞争及繁杂的事务中，能创造性地利用系统工程论及逻辑学、运筹学，与集团首席执行官一起将海尔集团发展壮大为今日的国内外知名企业。同时她也清楚地意识到停滞不前就会落后于人，等于自取灭亡。因此，她始终。贯彻“海尔只有创业没有守业”的精神，向下一个更高的目标——争创世界名牌而不懈努力。(人民网北京3月12日讯)
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