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西安市工商局为“黄金周”保驾护航 旅游投诉明显减少
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2002年10月11日14:12 三秦都市报
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https://www.sanqindaily.com 本报讯 实习记者 王 娟“十一”旅游黄金周已落下帷幕。近日,记者在工商局了解到,今年黄金周的旅游购物环境较去年相比得到了明显的改善,旅游投诉也有了明显的降低。
据了解,“黄金周”7天时间里,全西安市12315消费者申诉举报网络共受理消费者咨询2600余人次,申诉445件,举报47件,现场解决申诉444件,举报26件,立案查处20件;设在全市7个4A级景区的12315投诉点共受理解决消费者申诉28件,举报1件。全市消协组织共受理各类投诉138件,其中涉及旅游方面的仅1件,与去年相比,旅游问题投诉呈现出“两多两少”的特点,即:游客咨询问路的多了,投诉、举报的少了;现场解决的多了,待后处理的少了。
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