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末班地铁下了这趟没那趟?
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2003年1月7日10:41 南方网-南方都市报
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末班地铁下了这趟没那趟?
地铁公司提醒市民,一、二号线换乘时要留心车内广播提示的末班车发车时间
本报讯 (记者徐清然)地铁从一条线变成十字交叉的两条线,一个容易忽略的问题是末班车的换乘往往让乘客赶不上趟。地铁总公司提醒市民,乘末班车需换乘时,一定要用心听清广播提示的末班车开出时间。
[事情经过:]换乘时末班列车已开过
本月4日晚,30多名乘客分别在江南西、海珠广场等站购票到天河,即乘地铁二号线到公园前站,再换乘一号线到体育西站。但到达公园前站后,地铁一号线末班车已过,无法换乘,遂与工作人员发生争吵。
据其中一位单姓乘客称,当晚,他与几个朋友从海珠广场站乘地铁欲到体育西路,便每人买了一张3元的单程票,但到公园前站换乘一号线时,一号线末班车已过。此时,需同样换乘的乘客达30多人。他们一起找站务人员交涉,要求退票。
[乘客说法:]地铁公司应有应对方案
后来,站务人员经请示领导,称可以退票,但只退1元,理由是,从江南西或海珠广场到公园前,坐车都是要买票的;地铁公司只承担没有送到体育西站的责任,退票1元。乘客不依不饶:“不能到目的地,我们到公园前干什么?”“不能送到目的地,就必须全额退票,否则不出站。”站务人员无奈,只好自己掏钱,送走乘客。单姓乘客还提起,他们离开时,还有乘坐一号线准备换乘二号线的乘客,因为同样问题在与站务人员交涉。
单姓乘客等人认为,站务人员自己掏钱也是不合理的,责任应该由地铁公司来负,地铁公司应该就末班列车换车问题制订一个方案,以免耽误乘客时间。
无独有偶。5日晚,赵姓乘客等10多人又遇到同样的问题。5日晚10点40分左右,赵姓乘客等10多人自江南西到公园前转乘一号线到广州东站,但一号线末班车已过。乘客要求有个说法,要求见站长,一直交涉至6日凌晨1时,站务人员除了要求听广播之外,没有更好的解决办法。
[地铁公司:]提请乘客留心车内广播
昨天,记者就乘客反映的问题采访了地铁总公司。据地铁总公司介绍,二号线刚开通不久,对地铁公司来说,在服务管理上带来了新的课题。该公司有关负责人介绍,他们正在研究两条地铁线末班车如何准确换乘的办法,由此引起的不便,请乘客给予谅解。
该负责人同时提请乘客,在乘搭末班地铁时,一是要注意听广播。末班车的一、二号线都会反复广播,介绍一、二号线末班发车时间;二是留意各车站两条线的地铁时刻表。乘客在乘搭地铁时,根据广播提示或时刻表,可以预计能不能赶上换乘的列车;如果实在赶不上,请转乘其他交通工具。
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