青岛公务员效能投诉电话管用 “冷面孔”吃“黄牌”

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青岛公务员效能投诉电话管用 “冷面孔”吃“黄牌”

2002年3月21日08:39　法制日报

　　本报讯（记者冉多文）本报曾在1月13日一版头条报道青岛开通公务员效能投诉电话，两个月来已收到737个投诉电话，79名办事效率低、服务态度差的公务员因被投诉受到处分。

　　青岛市设立在市人事局、监察局和市政府监察室的3部投诉电话开通以来，共接听投诉737个，属于受理范围的400个，已办结375件。在已办结的投诉中，有60％集中在公务员服务态度和办事效率方面。有一公务员因办事效率低，服务态度差竟被投诉4次。为了做到言而有信，强化责任追究，该市对79名“冷面孔”的公务员给予了严肃处理。其中受到批评教育49人，通报批评9人，责令向投诉人赔礼道歉的17人，4人被取消年终评优资格。

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