主持人说:刚才谈到了三包服务执行难的问题，那么消费者认为执行难可能是消费者去找经销商，厂商不是直接对消费者进行服务的。对这个问题，两位厂商代表有什么样的看法？

　　整个三包起草过程，三包是从1999年底由国家技术监督局牵头起草规定，这中间举行过很多方面的研讨会，他们当初的想法我也有一些了解。关于谁竞销谁负责的原则，根据中国的法律体系来做，考虑到两个原因，一个是中国的法律体系，因为中国法律体系是这样规定的，用户和经销商之间所发生的问题是由消费者权益保护法来界定的，但是经销商跟厂家之间的关系是由合同法来界定的。当时是这个出发点。

　　所有经销商找厂家比较困难，谁竞销谁负责，应该跟直接购买手机的商店负责。如果不是这样的话，后推的责任会很不清晰。很多厂家生产电池，虽然打这个品牌，但是可能不生产这个品牌的手机。有一个消费者投诉一双皮鞋，有质量问题，最后追到牛的身上，说牛皮不好，这样一层一层往后推，很难说清责任。

　　当时国家有关行政部门从这点考虑，应该谁经销谁负责，既然消费者跟经销商之间有买卖关系，那就是经销商负这个责任，当然厂家在最后负责任。我相信绝大多数厂商会把这方面的关系处理得比较好。另外厂家跟经销商之间有一些合同，有一些条款，是对经销商的利益做一些负责的保证。