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规范价格、定级服务 家电维修年内颁“国标”
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2002年11月24日02:19 北京娱乐信报
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信报讯（记者张颖）中国首个家电售后服务国家标准今年内将颁布实施。昨天中国家用电器维修协会负责人表示，届时家电维修业“一盘散沙”的状况将得到改变。
据了解，目前国内家电售后服务领域存在着三大问题：一是家电产品修复后，安全性能随之降低；二是家电维修的价格缺乏统一标准；三是很多从事家电维修的人员未受过专业培训，且诚信观念较为薄弱，宰客现象时有发生。
中国家用电器维修协会赵菡副秘书长告诉记者，我国首个家电售后服务国家标准目前已交由全国家电标准化委员会审批，经国家质检总局评议批准后，有望在今年年内颁布实施。据介绍，该“国标”注重家电产品可能因维修而带来的安全隐患，将其列入强制性条款，而且将催生出一系列为落实“国标”所采取的配套措施和办法。如为了能够对家电产品的维修服务价格进行规范，必须对维修服务点进行认定，即根据其所具备的软硬件条件来定级，每一级的服务点都有相应的服务标准和价格区间，消费者可根据自己的需要进行选择。此外，“国标”还将根据不同家电产品的使用特点，对售后服务的时间进行细化和规范。
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