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记者从昨日（8月26日）召开的广州市旅游市场打假打非专项整治工作会议上获悉：从现在开始到今年年底，广州将采取一系列措施开展旅游市场打假打非专项整治工作，对导游在讲解中掺杂低级、下流内容，擅自更改线路，索要小费，旅游购物欺诈等违规行为进行重点查处。 据了解，由于旅游市场涉及面广，目前影响旅游市场综合环境的一些问题，如“黑社”、“黑车”、“黑导”等无证经营行为及非法“陪游”、“伴游”和欺客宰客、胁迫消费、质量欺诈等违法违规现象仍比较突出。 广州市副市长苏泽群介绍，今年，国家将对“中国优秀旅游城市”进行复核检查，并明确规定专项整治工作不达标的城市，要取消其“中国优秀旅游城市”的称号。广州作为全国138个“优秀旅游城市”之一，每年凭借“优秀旅游城市”这块金字招牌，能吸引6800万人次以上的游客来穗游玩，带来几百万元的经济效益。因此，规范和整顿旅游市场、开展打假打非的专项整治工作不可小觑。 据透露，广州市已制定专门的整治方案，将采取坚决打击非法经营旅行社、整治旅游客运秩序、大力净化旅游景区（点）的旅游环境、严厉打击旅游购物欺诈行为、依法打击非法从事导游活动、规范旅行社经营和导游服务等六大主题行动开展专项整治工作。 会上，广州市旅游局李文耀局长还公布了处理旅游投诉的电话（020）86666666。他表示，随时欢迎广大市民和旅游者等支持旅游市场的打假打非专项整治工作。 六大主题整治行动 打击非法经营旅行社业务 重点查处旅行社营业部挂靠、旅行社内设部门承包等变相转让经营权等违法违规行为； 清理查处机关、团体、大专院校和事业单位及所办实体无证照非法经营旅行社业务，中介机构非法经营出境游业务、社会闲散人员拉帮结伙私揽旅行社业务等违法违规行为。 整治旅游客运秩序 重点查处未经交通主管部门核准发放营（准）运证（牌）车辆非法从事旅游客运，以及危及客运安全的报废车辆运营、带“病”运营、超载等违法违规行为。 净化景区（点）游览环境 坚决打击强买强卖、抢劫盗窃和骗财骗钱等危害景区（点）治安秩序的违法行为； 坚决取缔旅游景区（点）的各种非法摊点等。 打击旅游购物欺诈行为 重点查处制假售假、以假充真、以次充好、质次价高和虚假宣传等欺诈行为。 打击非法从事导游活动 重点查处无合法证件和无正当手续从事导游活动； 重点查处伪造证件和借他人证件的行为。 规范旅行社经营和导游服务行为 重点查处旅行社低于成本经营，以虚假广告招徕游客等行为。
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