购物不满意退给旅行社
2002年8月30日07:18 四川在线-天府早报
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早报讯(记者楚俊英)昨(29)日，由成都市旅游协会首次发起，成都市旅游饭店业、餐饮业、旅行社、旅游车(船)业及旅游商品经营业同行联合制定了“诚信公约”，并承诺共同信守，互相监督。餐饮业使用绿色环保产品该“诚信公约”约定，旅游饭店要创建绿色饭店。明码实价，不欺客，不宰客。不搞价格垄断。餐饮业要使用绿色环保产品，严格餐具、食品卫生制度。不搞恶性竞争，不给出租车司机和导游回扣。旅行社提醒游客防止受骗旅行社要杜绝各种欺诈行为，旅游线路、项目、时间等内容明确，价格真实合理。不准制作和发布虚假广告。尊重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提醒游客防止上当受骗。不搞超范围经营，不搞零团费、负团费，不低于成本价经营。旅游车(船)的旅游线路、项目、时间等内容全面清楚，不随便降低服务标准。旅游购物不满意专项资金赔付旅游购物经营杜绝购物商店出售假冒伪劣商品及强买强卖、价格欺诈、诱骗购物等违法违规行为。实行“旅游购物不满意就退货”的服务承诺，旅游者对除食品以外的所购旅游商品，均可只以不满意为理由就退货。旅行社安排的购物，由旅行社负责交涉退货，如果游客找不到商家，可以把东西退给旅行社；导游私自带游客购物的，由导游负责退货，找不到导游的，由旅行社负责退货；如果商家、旅行社和导游都找不到的，旅游者可以向旅游行政部门反映，由政府设立的专项赔付资金赔付。
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