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深圳:燃气灶玻璃面板熄火后突然爆裂 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年10月27日08:37 南方日报报业集团-南方都市报 |
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南方都市报 燃气灶玻璃面板熄火后突然爆裂
厂家赔偿600元,专家认为最安全的是不锈钢面板
投诉专访
本报讯 (记者刘延春)日前一市民正在厨房盛粥时,旁边的燃气灶面板突然爆裂,部分碎片溅至灶外。50余岁的当事女主妇称,尽管碎片没有造成人身伤害,但受到爆裂声惊吓。该燃气灶厂家称,该产品今年4月也出现过类似的爆裂,行业内并没有哪个品牌能保证杜绝燃气灶玻璃面板不可预测的爆裂;事情发生后主要是看厂家的售后服务能否积极跟进、赔损到位。据了解,经过多方协调,当事人已接受了厂家600元现金的赔偿条件。
据梁小姐讲,她们家使用的“×××斯”牌燃气灶已近4年。本月22日中午其母亲正在厨房盛粥时,已熄火关闭1个多小时的燃气灶玻璃面板突然爆裂,当时母亲被吓得差点坐到地上,幸无人身损伤。事后他们通知厂家人员现场查看,但对其答复的“补差价换不锈钢燃气灶”并不满意,于是投诉到消委会,并来到报社报料。
记者采访该厂家时有关负责人称,燃气灶玻璃面板爆裂是在所难免的,行业内的品牌都不能保证杜绝其不可预测的爆裂。他表示将进一步和用户协商赔偿事宜,给他们一个满意的答复。据某燃器用具研制专家称,燃气灶面板的钢化玻璃里有一种硫化镍物质,它是导致爆裂的主要原因。目前任何厂家都没有找到从源头上消除这种杂质的方法,但给玻璃面板底层加装金属网和铝箔不失为良好的防范措施。他还说,目前最好、最安全的灶具面板还属不锈钢材料,其销售在市场上占80%以上的份额。
据市消委负责此投诉的有关人员说,燃气灶面板爆裂属于比较严重问题,厂家应负一定责任。同时国家相关条例规定,灶具的零部件应安全耐用,在正常操作中不得发生破坏和影响使用的变形。对于厂家称“燃气灶玻璃面板爆裂是在所难免的”,该人员给予否定。 |
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