晨报讯 昨天,北京市旅游局质监所公布了上半年的投诉受理情况,在104件有效投诉中,国内旅游96件,出境游8件,共涉及52家旅行社。
据介绍,投诉的原因包括,导游服务不达标,北辰国际旅游公司因导游服务不达标而被投诉,并因此退赔款1000港币。此外,中侨国际旅行社、巴旅旅行社也因为导游与游客发生冲突而被投诉;降低接待标准。有70%的投诉包括此项;行程减少景点。如北京京铁祥和旅行社、北京森林国际旅行社等都因此被投诉;增加购物。中国山水旅行社、北京中广国际旅行社等旅行社就因增加购物被游客投诉。(记者郭彧)