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| 艾丰：研究消费者比研究对手更重要 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年11月12日10:23 南京报业网-南京日报 |
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【南京日报报道】由一名记者成长为著名经济学家的艾丰，昨天下午出现在中外名家系列讲座南京分场，吸引了不少南京企业界人士和政府官员。曾任人民日报编委、经济日报总编辑的艾丰，先后提出了“名牌战略”、“资本运营”、“农业产业化”、“东中西一体化促进西部大开发”等一系列建议和新理念，受到中央领导重视。昨天，他在题为“财富文化与观念更新”的报告中，着重评析当今转型社会中出现的一些“似是而非”的观念，让在场的企业界人士耳目一新。
“商场”不是“战场”
商界中人常说“商场如战场”，此话几乎“深入人心”，但艾丰却认为这是一句似是而非的话。“对手间直接伤害”、“一方胜利以另一方失败为基础”，这是战场的两个必要条件，但在商场上都不存在，商场竞争的核心是争夺消费者，而不是“搞对手”。艾丰拿自己4年都没买到一双中意的鞋子举例说：“我的要求不高，就是想买双休闲点儿、穿上西服又能配套的鞋，但跑了4年都买不到。后来一个鞋厂老总听说后，保证送我一双中意的，没想到拿回去还是不能穿。那鞋是好鞋，但袋鼠皮的鞋垫儿太滑，脚穿进去直打滑，不能走路呀。”看听众们都笑了，艾丰说：“要记住，商品质量指标是人文指标。研究消费者需要什么比研究对手更加重要。如果企业多研究消费者需求，在这方面多竞争，价格战也就打得少了。”
“肥水”也要流向“外人田”
“肥水不流外人田”是句俗语，也经常被经济界引用，意思变成了“能自己赚的钱不能让别人揣到口袋里”，按理说，这符合市场经济“追求利润最大化”的天然愿望。但艾丰说，“肥水不流外人田”的观念造成一个很大的现实误区就是，不善待合作者。他说到李嘉诚：“与李嘉诚合作的人要30％的利益，他会给别人31％到32％的利益。就像找对象似的，小伙子人品好，小姑娘倒追也说不准啊。做生意也是一样。”诙谐间，艾丰道出大道理，小农经济靠自有资源发财；但市场经济靠的是资源整合创造生产力，赚的是生产力的钱，而绝不是“他赚了钱我就得赔钱”。 南京日报记者 沈文虹 |
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