主持人说:两位作为厂商的代表，315不知道在你们心目中是什么概念？

　　315是中国很有特色的日子，消费者权益保护日。当初315的推出基于国内市场上一些厂家对自己的质量跟售后服务关注不够，对消费者造成很大的损失。我做售后服务已经有10几年，我看到每年消费者权益日的主题实际上都是有所不同的。那么我们从一开始的打假到后来的投诉，目前逐渐转向引导消费者怎么合理消费，怎么理性消费，我觉得这个方向说明我们国家整个市场是越来越规范。

　　现在目前在国内市场上还有一些不如人意的地方，对消费者权益有伤害，但是消协现在的指导方向很正确。我们应该在市场上鼓励这些产品质量好、售后服务好的厂家，那么对这些售后服务不好、产品质量不好的厂家进行一些打击，对市场规范起到很好的作用。

　　刚才三位嘉宾谈了一下315在各自心中的想法和看法。我想其实所有网友也对315非常感兴趣，一般情况下许多厂商会在315期间或者前后搞一些推广或者宣传活动，我不知道首信和诺基亚有没有这样做？为什么要在315期间做一些促销活动或者宣传活动？请两位谈一下。

　　今年诺基亚公司在315期间没有举办什么特别的活动，因为我们觉得对于消费者来讲，每年的每天如果遇到问题的时候，都会得到同样满意的及时服务。今年我们把我们315的服务标准已经推广到了全年，不希望在某一天我们推出特别的活动，好像这一天的服务特别好。我希望这个服务能够拓展到全年的每一天，对每个用户每天遇到的问题，我们都用同样的服务态度、同样的速度来解决。