拉萨-成都航班迟了一天才起飞 300旅客饱受煎熬
2002年8月6日16:33 新华网
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稿件来源：金羊网-羊城晚报
昨天，广州青年西部考察团一行在拉萨贡嘎机场与200多名旅客一起，经历了整整9个小时的误机煎熬后，却被通知飞机取消飞行。机场和航空公司的处理态度引起了情绪激动的旅客的极大不满。今天上午8时50分，近300名旅客在上机前联合签名，准备到达成都后，向西南航空公司讨个说法。
机场苦等苦熬：三次说起飞仍然没有飞
广州青年西部考察团乘坐的是拉萨至成都的SZ4404航班，原定于昨天上午9时多起飞。当天早上6时许，考察团便坐车从拉萨市出发，赶了近百公里的路来到了贡嘎机场，办好相关手续后被告知，因飞机“故障”，要等到中午1时许才起飞。他们和200多名旅客苦等到1时许，但还是没有任何迹象表明飞机将会很快起飞或于何时起飞。
随团的记者和众多旅客向机场方面问询，得到的答复是：在成都机场的西南航空公司还没有调配飞机过来，可能要等到下午3点多钟才能起飞。
吃下极差的盒饭后，近300名旅客耐心地等到下午3时多，结果仍是没有飞机。
机场人员承认：航线若开放旅客少受苦
旅客中有不少人已安排了下一步的行程，不禁急得如热锅上的蚂蚁，可是机场方面却不管不顾。考察团团员张先生忍不住用手机拨通了民航总局的投诉电话。本报记者也向西南航空方面问询。对方解释说，延误的原因是前天该航班有一架飞机遭鸟击，发动机无法运作。
半个多小时后，一个叫周建强的候机楼主管从西南航空公司得知消息后，来向旅客们作同样原因的解释。考察团一位从事民航工作的团员当即指出：这并不是唯一的理由，因为西航可以从其他航线中进行调配。在旅客们异口同声的责问下，周和机场不少工作人员承认：出现这样的情况，也和西南航空公司垄断经营有关。因为不管出现什么问题，旅客最终还得乘坐他们的航班；若是航线开放，形成竞争，也不至于让旅客如此受苦。
飞机终于调到：机场起风沙航班被取消
在旅客代表的强烈要求下，周表示会把情况反映给西航，尽量使旅客们在当天飞往成都。
下午6时多，西航方面终于派飞机从成都飞过来，旅客们也在将近7时通过了安检。可是他们再次听到了令人失望的消息：广播突然通知，因为天色已晚，机场起了风沙，飞机取消飞行。
旅客火上加油：双方爆争吵警察到现场
饱受煎熬的旅客不得不接受飞机无法起飞的事实。但是接下来机场方面的食宿安排却让本来就有气的旅客情绪激动，机场方面将他们安排到住宿条件极差的地方，让他们无法接受。机场方面个别工作人员恶劣的态度更使旅客们火上加油，双方于是争吵起来，场面一度混乱，机场方面出动了多名警察来维持秩序。
惊动西藏高层：指示安抚好向旅客道歉
最后，在广州青年西部考察团团长骆蔚峰等旅客代表的交涉下，几经谈判，坐阵指挥的民航西藏管理局的徐副局长经三番五次请示后，才在晚上10时左右按旅客意见派车将他们送去住宿，并表示将尽快于翌日早上将旅客送上飞机。
过程中，惊动了西藏自治区区委的有关领导，来电指示机场方面做好旅客的安抚工作，并向旅客道歉。一位经常出差的旅客说：现在很多航班没有一点时间观念，常常延误不算，而且说取消就取消；就算有道歉，可这么多人的时间消耗有谁重视，又怎么算？
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