国庆长假银行要“小歇” 上海市民反应强烈
2002年9月7日14:19 东方网
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东方网9月7日消息：上海银行界最近传出一个消息：部分银行将在今年国庆长假收缩“战线”，不再像以往那样开设许多营业网点提供柜面服务。消息一出，不少市民反应强烈。王先生告诉记者：他平时上班很忙，但是到他休息时，银行也休息，他要去银行存取钱、交公用事业费等，就只好干瞪眼。而另一位市民则提出了不同的要求，他已经办理了银行转帐、电话银行等手续，平时不用总跑银行柜面，但是，他希望在休息日，到金融机构的理财中心去，定定心心与理财专家谈谈话，想出种种办法，把手头的闲钱盘活。
随着上海人金融意识的提高，对银行服务的要求确实是越来越复杂了。交通银行上海分行个人金融部负责人帅师认为，银行提出这类设想，其实也是市场决定的，善于计算的银行决不会放弃到手的市场，交行是通过对一些网点双休日的业务量，来决定要否要在假日关门，而关上了这扇门，必定会再开一扇窗，那就是边上的自助银行设备一定会保证服务，让持有银行卡的客户通过ATM取钱。一些网点将配备专人值班、大堂导储等服务，以便及时解决ATM机吞卡等情况。近几年，银行的电子化服务水准在不断提高，沪上一些年轻人也越来越倾向于使用电话银行、自助银行、手机银行，市民使用柜面服务的比例在逐渐下降。所以，不少银行也把人力逐步转向社区的金融知识普及工作、“一对一”提供理财顾问等形式，现在的银行服务，已经不再像以前仅仅停留在开门网点的数量上，而要更多地考核服务形式的创新与服务内容的充实与提高。
今年国庆长假是否真的要“收缩战线”，不少商业银行至今还抱着谨慎的态度，人民银行等监管部门目前也尚未给出最后的方案。但是有一点是肯定的：看得见的“战线”收缩了，还有更多看不见的服务战会在沪上银行间悄悄展开，老百姓有理由提出更高的要求。
编辑:黄河来源:新民晚报 作者:陆蓓
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