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举报偷水可获奖励
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2002年10月10日04:13 北京青年报
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2002年10月10日自来水报修中心电话66189955更名为供水服务热线
本报记者郑淑华 通讯员宋安民报道 记者日前从市自来水集团获悉，自来水集团已将原“自来水集团报修服务中心”更名为“供水服务热线”，电话号码仍为66189955，并将其服务功能全面扩展和提升。
功能之一是以“供水服务热线”为中心，在接受报修和管网抢修活动中，建立一套完整的、统一的、全过程的指挥协调系统。其特点是快捷、迅速、机动性强、应变能力强，适应各种突发事故的快速抢修。既能担任日常的指挥协调，又可以在重大节日和国事活动中担任保驾工作，以确保首都的安全供水。
其次，以“供水服务热线”为中心，形成社会监督、舆论监督、客户监督的网络和制约机制。
“供水服务热线”又是举报中心，欢迎社会各界对窃水、私接管道用水、性质与交费不符等违章用水行为予以举报。为配合热线的正式运作，自来水集团筹资百万元设立专项奖励基金，对于拨打热线提出建设性意见或建议并经采纳的，第一个报漏并经证实的，举报违章用水的予以适当的奖励。
自来水集团所属的原“自来水报修服务中心”成立于1999年4月30日，它将传统的分散报修形式转变为集中报修，实现了计算机网络系统对供水管网维护和抢修工作的过程管理、时限控制和动态追踪。中心成立三年半以来，接受多种报修信息151630条，为及时掌握北京城区地下5400多公里供水管网的突发事故并迅速抢修提供服务。但是，随着北京城市管理水平的不断提升和服务功能的不断完善以及人民生活质量和社会需求的不断提高，“自来水报修服务中心”单一的报修功能已不能适应社会发展的需要。因此，自来水集团决定扩充和完善原“报修服务中心”的功能，使66189955成为能为社会各界提供全方位服务的“供水服务热线”。
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