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| 中国结两岸情 上航为台商包机提供优质服务保障 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年02月10日20:17 新华网 |
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新华网上海2月10日电（冯亦珍 潘清 王建）凡是搭乘台湾春节包机旅客，下飞机的时候手中都多了一样东西：由上海航空公司特别赠送的红艳艳的中国结。
1月26日至2月9日，15天的春节包机直航，台湾6家航空公司飞了16个间接直航往返航班，全部安全准点。台商春节包机过程中，上海航空业界提供了强有力的保障支持，谱写了两岸航空业界携手合作的新篇章。
2月9日午夜，台春节包机的最后一个航班中华航空执飞ＣＩ585的波音747－400客机23点14分落地。222名旅客从22号登机桥走出，在场的工作人员都忙碌起来，引导、入关、运送行李、免费巴士……约20分钟后，所有旅客陆续出港。
有着丰富的地面代理和服务保障经验的中国东方航空股份有限公司，形成了从签派、平衡、客运服务、机务保障到空防安全的一整套完整程序。台商春节包机虽是一次常规保障，东航仍成立了专门的保障工作组。在执行春节包机飞行之前，保障组下设的机务、航行、商务三个组就同台湾航空公司的工作组对口进行方案研讨，对航路、起降跑道、备降场、特种车辆、天气资料、以及飞机清洁和维护等都作了详尽安排。
承担复兴、远东两家航空公司地面代理服务的上海航空公司，备足了应急的航材、车辆和工装设备。从机票销售服务道飞机的过站保障、办理乘机手续、行李托运到客舱清洁都作了精细的安排。
27日远东航空公司首航航班从台北起飞后告知上航，飞机动力电源系统需检查，要求上航准备好电源车和气源车，以备使用。上航机务保障组迅速调集车辆，开到停机坪待命。飞机抵达后，机务工程技术人员迅速进行仔细检查，并将结果通报机组。
由于6家台湾航空公司都是首次飞临上海管制区域，对空域结构及航路航线并不熟悉，并存在英制与公制转换的问题，华东空管局制定了多项管制预案，包括加强与台航空公司的地面代理的联系，确保信息畅通；管制员在指挥时，关键口令必须要求机组复诵；陆空通话使用标准和英语管制用语；民航和情报中心提供信息确保准确及时等。
复兴航空公司春节包机1月26日首航上海时，正逢空姐陆尚坤生日。上海航空公司专门为陆尚坤定制了一个特大的18寸生日蛋糕和一个海派风格的花篮。首次来到上海的陆尚坤说：“这是有生以来最有意义的生日，我终身难忘。”
远东和复兴航空公司的机组在上海过站的时间较长，上航特意为机组赶制了机组餐。为机组每人准备了上海特色的城隍庙五香豆和饼干等，并赠送了3年陈“和酒”，两岸航空界人士的悠悠同胞情，让机组人员深感温馨。
在1月27日远东航空公司首航上海时，上航为每位台商旅客赠送了中国结。上航副总经理周晓娥朗读的小诗：“脉脉一水间，盈盈难得语；本是同根生，心有中国结；一结愿平安，双双庆有余；一结愿连心，长生赋长忆；今日踏云来，明日双双飞。”表达着两岸航空界的心声：为海峡两岸真正意义的直航作努力。（完） |
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