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目击上海站春运志愿者服务：“请让我来帮助你”
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2003年1月18日18:23 新华网
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新华网上海1月18日电 “请让我来帮助你”——目击上海站春运志愿者服务
新华社记者 张建松
“您好，我们是上海交大的春运志愿者，需要我帮忙吗？”在上海火车站熙熙攘攘的返乡民工人流中，不时会听到一些头戴小红帽、胸挂志愿卡的学生这样询问。
又到了紧张繁忙的春运期，上海交通大学组织了一支“春运志愿者服务队”为回家过年的民工们服务。这项活动到今年已经是第四年，320多名志愿者大多是该校电子信息与电气工程学院的硕士生和博士生。他们在为期一周的志愿活动期间，主要在上海火车站为民工乘客提供拎包、指路等一些力所能及的帮助。
“请问，到北京东路售票处怎么走？”一位民工急匆匆地赶过来问道。“您最快的方法是乘地铁到人民广场，附近的西藏南路121号也有一个售票处，或者坐64路到北京东路230号。”交大模式识别专业的一年级博士生刘宏建热情地说。见问路的民工还是一脸茫然、不太清楚，刘宏建又摊开一张地图放在桌子上，仔细地告诉他上车、下车的站点、乘车的路线，直到他满意离去。
“任何人出门在外都有可能遇到困难，都需要别人帮助，我们做志愿者，只想以自己的实际行动为民工们服务。”刘宏建腼腆地说：“不过，找我们问路的民工多，让我们拎包的少，这一方面也许是因为火车站人来人往，不认识的人之间都存在很高的戒备心理，另一方面也说明志愿者在春运活动中影响还很小，民工对我们不了解。”
在上海火车站南广场一个地铁出口处，记者见到一位中年妇女大包小包拎了四五个，还带了两个小孩，其中一个看上去不到十岁的小女孩正吃力地拖一个与她个头差不多的行李箱，尽管如此，她对志愿者的热情询问和反复解释还是不相信，宁愿自己和孩子受累。
“什么叫志愿者？大概就是自愿为别人做事的人吧。”
面对记者的提问，坐在火车站栏杆边等侯上车的河南信阳民工冯世虎回答说：“我在电视中看到过志愿者服务，从来没有想到这种不要钱的好事会落到我们头上。”
“就算有志愿者免费为我们拎包，我们也不敢信。”旁边一位来自四川广元的民工刘杰插话说。
尽管经常会遇到这样的“信任危机”，上海交大的志愿者们却没有气馁。“我非常理解民工的担心，毕竟包里装的东西是他们用血汗赚来的。”信息安全专业的二年级硕士生万士华说：“但如果这项春运志愿者活动在全国得到普及推广，我相信民工们就会信任我们。”
“志愿者活动在上海已经相当广泛，仅上海交大就有60％以上的学生参加过各种各样的志愿者活动。”上海交大电子信息与电气工程学院团委书记栾瑞说：“民工为上海的城市建设做出了重要贡献，通过春运期间的志愿者活动，我们想让他们知道，在城市里不仅能赚到钱，还能感受到城市里的热情和温暖。”（完）
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