晨报讯 （记者 王一宁）记者日前从市消协获悉，4月下旬以来，消费者投诉量明显减少，但是消费者对婚庆公司的投诉却成为当前的一个热点。

　　“五一”节原本是很多新人喜结良缘的日子，因此不少消费者早于今年二三月份就向婚庆公司预交了费用，准备请婚庆公司操办庆典。然而，突发的“非典”疫情却使大多数人不得不取消原定计划，而要求退款时，却遭到婚庆公司的断然拒绝。

　　市消协有关人士表示，在当前形势下，经营者更应该为消费者创造一个稳定的消费环境，而不是借“非典”之机，发不义之财。消协建议：一旦经营者和消费者出现争议，双方应尽可能地采取友好协商的方式解决。对因“非典”原因导致合同不能履行的，经营者应当予以理解。如果经营者收了消费者的预付款，又没有对消费者提供过任何实质性的服务，可以考虑退费；如果经营者收取了消费者的预付款，并为消费者提供了一些实质性的服务，可以与消费者协商，采取多退少补的方式，尽量减少消费者的经济损失。