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| 厦航一飞机出故障 百余乘客滞留机场7小时 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年10月27日10:12 新华网 |
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昨日，因为飞机故障，从武夷山转福州飞往广州的厦门航空ＭＦ8367次航班延误飞行，上百名乘客分别滞留在武夷山机场和长乐国际机场。直到昨天下午4时，紧急从厦门抽调的一架飞机才从武夷山赶到福州，载着焦躁不安的乘客飞往广州。
昨天下午3时08分左右，长乐机场广播通知，飞机已经从武夷山起飞，很快就会到福州，航班将推迟到4时15分起飞。3时58分，一名乘客告诉记者，飞机已经到机场，她们正准备登机，飞机很快就将起飞。
据了解，昨日从武夷山登机的乘客共有126人，从福州登机的乘客39人。其中，44名乘客是从武夷山飞往福州，另有121人飞往广州。按照机场提供的航班时刻表显示，正常情况下厦门航空ＭＦ8367次航班应于上午8时从武夷山机场起飞，8时25分到达福州长乐机场，9时20分起飞，10时35分左右抵达广州。乘客：起飞时间一推再推
昨天准备搭乘航班去广州出差的殷女士说，因飞机延误，有30多名旅客滞留长乐机场。由于起飞时间一推再推，让急着赶飞机的部分乘客十分不满。这批乘客中有不少都是赶往广州参加广交会的，摊位、酒店甚至当天下午的一些商务会谈都已经安排好，但无法按时到达。他们说，厦门航空公司的工作人员先是说下午1时可以起飞，后来说要2时30分，然后又拖到3时。他们向值班经理询问起飞时间和赔偿问题，但没有得到明确的说法。
记者在长乐机场找厦门航空的有关负责人了解情况，但该公司售票处和行李入口处的工作人员均称负责人在旅客候机区组织登机，无法联系到。后来记者联系到厦门航空福州分公司安全技术部运行标准处负责人游先生。据这位负责受理乘客投诉的游先生介绍，这次航班是从武夷山经停福州飞往广州。由于飞机在武夷山机场发生故障，维修配件必须从厦门运来，一时不能修好，导致飞机无法按时起飞。后来考虑到运送配件和维修耽搁的时间更多，公司决定用另一架飞机，从厦门调机飞往武夷山执行该航班任务。他说，航班延误长达7小时是比较少见。惟一外国乘客转机先走
殷女士等乘客还反映说，候机的乘客都有急事，可航空公司却只带其中惟一一名外国乘客搭乘中午飞机飞走了，其他中国乘客没能安排转机。殷女士认为，这是严重的歧视行为，他们一定要讨个说法。长乐国际机场问讯处一位工作人员也向记者表示，她确实有看到厦门航空公司的工作人员带着一名高个子的外国人转乘12时飞往广州的另一架航班。
对于此事，游先生说，根据民航法等相关法律规定，飞机出现故障造成航班延误，如果乘客要求转机，航空公司应该给予签转。那位外国乘客发现飞机延误后，马上到补票窗口补票，因为票只剩一张，所以其他乘客就无票可补。民航：不赔偿乘客间接损失
至于一些乘客提到的经济损失问题，游先生表示，按照有关规定，在运输过程中出现航班延误，经乘客提出后，航运部门可以补偿其直接经济损失，比如因飞机误点造成的交通和食宿开支。但前面提到的摊位费用、订酒店费用等，这都属于间接损失，因此不予赔偿。（记者/赵庆平) |
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