上海一些商家失诚信 搞促销购物赠礼不兑现
2002年9月10日20:32 东方网
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东方网9月10日消息：现下不少商场超市为商品促销，常以各种方式向顾客赠送小礼品。然而近来时有读者反映，由于商家工作疏漏，顾客为领取小礼品闹得很不开心。
读者江锡斌来信说，近日某大卖场莘庄店开张，为此举办优惠促销活动。按商场内海报，明确承诺顾客购物满30元，并有一件指定商品在内，可以赠送380克装腐乳一瓶。那天他购买了近50元商品，前往服务台领取腐乳，不料碰了一鼻子灰。接待人员一口回绝说没有这个规定。他找来海报指给她看，她装模作样地在服务台内四处看看，回答说赠品已送完，说完就转过身不再理睬。对此解释顾客当然不满意，甚至怀疑商家根本就没预备赠品，只是以此当“诱饵”吸引顾客上门。事后经记者联系，店方承认因商场开张初期，前台接待工作较为繁忙，而员工业务处理又不够熟练，导致顾客在领取赠品时产生不快。
读者常岭在天目中路某商场购买手机时同样遭遇不快。店堂内海报写着购任何一款手机，均可获赠价值100元的交通卡。经挑选他花900余元购买了一台手机后，即向营业员索取赠品。想不到对方说买1000元以上的手机才有此“资格”。常先生找到商场售后服务部，对方承认海报内容没写清楚，却又说他买手机时已享受优惠价，就不再赠送交通卡了。常先生说，赠品价值有限，商家如此解释却难免被顾客认为有欺骗之嫌，对其信誉而言实在是得不偿失。
编辑:黄河来源:新民晚报 作者:方钟泽
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