汉口火车站开创先河:火车票丢失可以“挂失”
2002年7月11日10:29 新华网
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新华网武汉7月11日电(江时强、杨志强)经过一段时间的实践,京广线上的汉口火车站10日起正式开设“火车票挂失”服务项目,此举在全国铁路系统开了先河,受到广大旅客的欢迎。
旅客遗失火车票的问题时有发生,不仅蒙受了经济损失,而且往往耽误行程。火车票作为有价证券能不能“挂失”,铁路规章没有规定。从方便旅客和市场竞争上考虑,汉口火车站对此作了专门的调查和研究,一年前开始大胆探索试行,并已经为旅客找回遗失车票98张,挽回旅客损失近万元。
据汉口火车站票务中心负责人介绍,一般来说,旅客火车票失窃或丢失后,持有该车票的人往往会到车站办理退票手续,车站现在实行了微机联网售票,微机中记录了火车票出售的时间、地点、票号等资料,车站问讯和退票窗口会依据这些数据资料,对所退火车票进行严格把关。如果遗失火车票的旅客及时办理了挂失,火车票就可以物归原主了。
记者获悉,北京来汉的刘先生7月8日购买的10日T78次硬卧票2张遗失,他慌忙赶到汉口站售票厅5号窗口办理了“挂失”手续,10日下午便接到电话,领回了丢失的车票。一位拾到车票的男青年拿到窗口退票时,售票员核对“挂失”信息后,果断将车票截下。
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