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每个黄金周都有游客抱怨“乘兴而去，败兴而归”。鉴于目前旅游市场不够规范、措施不够完善，西安市消协从消费者往年的投诉中归纳出旅游中的“陷阱”问题，以此提醒消费者注意。
为拿回扣导游忙导购
西安市消协消费指导部的方键介绍说，过去常有游客投诉导游随意减少旅游景点，缩短游览时间，不停催促游客，把游览搞成了“赶集”。但是另一方面，有些导游为拿“回扣”，有意带消费者去购物的地方多为虚高定价的商品，并一再拖延时间，影响消费者的行程。而且，游客购物后发现上当的情况屡屡发生。
景点宣传“脸上贴金”
方键说，有些景点为了招揽游客，宣传时添油加醋，随意夸大旅游景点的可观赏性，游客游览后大呼“上当”。如某景点在宣传中称该景区“山清水秀，风景宜人，花鸟鱼虫，应有尽有，使人流连忘返”等等。有些游客看到宣传之后大为动心，遂慕名而至，但游客看到的景象却是———“瀑布的水都干了，除了一堆烂石头啥也没看到”。
欺骗游客安全无保障
出游时，旅行社的选择也关系到出游的质量。据介绍，有些旅行社随意欺骗游客，不按规定给游客办理保险业务，却对游客谎称“办过了”。但是，一旦游客旅游时出现意外，事后就得不到相应的赔偿，严重侵害了消费者的利益。有的旅游车早已报废，车身破旧不堪，零件松散，车一开晃来晃去，咣当乱响，无任何安全保障。还有的旅行社登记时事先给游客预订了宾馆、饭店，但消费者住宿、就餐时却常常发生财物被盗的事情。
合同违约旅游变了样
有的旅行社在登记时，给游客安排了吃、住、游的地点、时间、景点、车辆、讲解服务等，可回来后游客发现实际情况与双方预先签订的合同不符。有的旅行社规定预交费用不包括门票，可是导游在门票上大作文章，每到一个景点都想方设法收费，并任意调价，消费者最后的实际支出远远超出合同签订的标准。
游客被随意转团“买卖”
据介绍，有些旅行社因报名旅游的游客太少，组不成一个团。因此，在游客不知情的情况下，把游客随意“卖”给其他旅行社。旅行途中如出现投诉问题或意外，就很容易发生纠纷。双方推来推去，最后往往致使游客的问题得不到及时解决。
针对以上旅游当中存在的问题，西安市消协提醒广大消费者不要一味图便宜，以价格的高低作为选择旅行社的唯一标准，要根据自己旅行的路线、时间以及自身的经济条件，尽可能地选择信誉好、正规的旅行社。与旅行社签订合同时，一定要仔细审阅合同条款，以明确双方的权利和义务。另外，消费者要注意保留证据，以防遇到旅游纠纷时处于“空口无凭”的不利境地。同时，广大消费者要增强依法自我保护意识，一旦发现问题及时向相关部门举报或投诉。
我省旅游投诉电话：（029）5261437；西安旅游投诉电话：（029）7295646、7630166。
记者东方 实习记者雨薇
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