地铁新导向牌服务性更强 细微处有待完善
2002年8月12日07:31 东方网
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这两天到地铁徐家汇站，你是否注意到，站厅层主要出入口、闸机出入口和候车区等处，出现了新的导向标识牌，这一便民举措经过试行将逐步推开。
新标识的导向效果能否令人满意？笔者日前前往现场体验，总体感觉不错。在徐家汇站的闸机口，一幅巨大的交通示意图引人注目，上面标着出站口编号、附近主要道路的名称、主要公交线路和重要建筑物等，就连公厕、停车场等设施的方位也很清楚。对于初来乍到的外地乘客来说，这张示意图确实能为他们提供很大方便。
知道自己要从几号口出站，但又不清楚出口的具体方位，怎么办？不用急，在站厅层，你会可看到各出入口附近墙上，都设有红底白字的圆形标识牌，标明出入口编号及其走向。在部分通向地面的出站口墙上，还设置了周边环境示意图，一一列出包括道路、公交线路、附近商业网点、学校、医院在内的主要信息。
与过去的标牌相比，新的导向标识显然更具服务性，但还远不能说完美。首先，这些新的导向牌近看还算醒目，但在琳琅满目的广告牌簇拥之下，就丝毫不觉抢眼了。其次，新标识仍比较分散，整体性不强，往往这里一块、那里一块，要不是事先心里有数，还真难把所有的导向标志一一找到，如果让外地乘客来找，难度就更大了。
此外，位于地铁商城内的1至7号出口，大概因为商业设施太多，没有设置“示意图”的地方，这对不熟悉周边环境的乘客来说就感到不方便了。种种细微之处只有多加注意，才能真正做到以人为本。
编辑:祁贺来源:解放日报 8月12日 作者:陆绮雯
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