“非典”突如其来，上海沉着应对，其精心构筑的信息化体系发挥了非常作用：政府的信息渠道畅通无阻，面向企业和市民的网上服务及时到位，企业的经营活动没有中断，百姓足不出户，生活同样丰富多彩。

　　政府：网上阻击“非典”

　　作为电子政务的载体和沟通政府、企业、市民的桥梁，“中国上海”政府门户网站（www.shanghai.gov.cn），在“非典”阻击战中扮演了重要角色。

　　自3月27日上海市发布关于“非典”的第一条信息以来，“中国上海”政府网站迅速推出了“防治‘非典’”的新闻专题和服务专栏，通过政府公告、每日疫情通报等栏目，在第一时间传递疫情的最新动态和政府的最新举措，以正视听，防止谣言惑众。

　　网站还设立了热线电话、专家咨询、定点医院、预防知识、防治处方、消毒方法、预防“非典”宣传画等栏目，为市民解疑释惑，提高市民防范“非典”的科学性和针对性。

　　电子政务的推行，城市防灾应急联动信息系统的建立，提高了上海市政府工作效率和城市运行效率。目前，“中国上海”政府门户网站已能提供560种表格下载以及网上报税、年检、工商登记、统计等140多项互动式服务。

　　企业：谈判桌搬上网

　　最新统计显示，4月份，上海工业经济的增幅可望超过15％，有些企业的生产、贸易不降反升。原因何在？网上洽谈、可视电话等新兴信息手段成了这些企业应对“非典”的利器。

　　据上海柴油机进出口公司总经理金刚介绍，由于受“非典”影响，从3月份开始，智利、东南亚诸国的10多批客户临时取消了到上海洽谈业务的计划。公司迅速采取对策，利用企业信息化建设的基础，推出双语网页，不仅上传全部产品的规格、型号、功能、价格等详细信息、链接视觉冲击力强的产品立体图片，而且开设网上聊天室与境外客户进行适时商洽。客户觉得没有疑问时，便可直接在网上下单定货。对于大宗交易，他们通过可视电话与客户谈判。近一个月来，公司已与加拿大、泰国等地客商在网上做成了好几笔大生意。到4月底，公司已产销柴油机22000余台。金刚说，企业利用信息化手段，将“非典”的负面影响最小化。按照现在的势头，全年出口额2400万美元、同比增长20％的目标有望实现。

　　信息化同样使商业企业在应对“非典”中如虎添翼。上海医药股份公司的局域网，保证了它在收到遍布全市589家医疗单位、148家大药房电脑终端发出的要货指令和全国“非典”疫区的请援信息后，能在最短时间内确定最快捷的供货方式，确保了急需物资24小时送达外地、2小时送达本市指定区域。

　　百姓：网上生活很多彩

　　家住卢湾区的吴音莺因为担心“非典”，近期没敢去逛商场。但护肤用品、时令夏装，又一样都不能少，怎么办？网上购物帮了她的忙。她在家中轻松点击易趣网，发布购物指令，利用银行账号付款，所需物品便按时送到家中。在上海，综合类、专业类大小网络交易平台有近百个，覆盖全市19个区县。来自易趣网的统计表明，进入4月份后，网上交易明显放量，参与竞价拍卖的日均出价数增幅达30％，而以前正常月份的增长一般在10％上下。4月份仅数码类产品成交额就突破1100万元。

　　上海拥有完善的网络基础设施，商务楼和居民区基本实现宽带接入，“千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭”的目标已成现实。

　　上海石化新村是上海最早实现宽带、有线电视、通讯网三网合一的智能化小区之一。新村居民廖承恩是石化新村少年宫的钢琴老师，他说，网上炒股、视频点播、网上购物、远程教育和医疗等社区服务功能，使得“非典”时期的生活同样丰富多彩。

　　作者:　吴复民　徐寿松　叶国标