社会的发展推动着消费的日益多元化与丰富性:商品越来越专业,科技含量也越来越高,面对着众多的品牌,消费者自己也不知道该怎样选择,如何树立正确的消费观念成为消费领域里的关注话题。
“年主题”开始引导消费
在更多消费者知道消费者协会和《消法》可以为自己讨回公道的同时,如何理性消费便成为消费者自觉保护自己合法权益的一个深层次的问题。于是从1997年起,借鉴国际上的“主题年”、“主题日”做法,中国也开展了“年主题”活动。
“年主题”的确定首先要符合党中央的中心工作,其次是《消法》规定的消协主要工作内容,第三就是结合当时消费维权的焦点或薄弱环节。于是,中国消费者协会将第一个“年主题”确定为“讲诚信、反欺诈”。
1998年的“年主题”为“为了农村消费者”;1999年是“安全、健康消费”;2000年是“明明白白消费”;2001年是“绿色消费”;2002年是“科学消费”;今年是“营造放心消费环境”。
消费教育要从小抓起
据了解,世界各国对于引导消费、指导消费的消费教育十分重视。日本从20世纪60年代初就有专门负责消费教育的机构。然而,那时我国的消费教育还没有转变为政府行为,也没有建立一套比较完整的消费教育体系。从近年来我国各级消费者组织开展消费教育取得的经验看,主要采取在大、中城市由消费者协会牵头,有关部门或公司协办,建立国民消费教育中心或消费咨询服务中心等形式。
因此,很多专家建议,消费教育要从娃娃抓起,要把消费教育纳入基础教育、素质教育中。对社会成人的消费教育,应广泛对消费者进行教育,包括法律、商品知识、家庭理财等内容。
京城开办百所消费学校
1997年,北京市消费者协会开始了在消费者中开展消费教育活动并开办消费学校。
为更好地保护消费者的安全权和知情权,引导消费者合理消费,北京市消费者协会制定《关于开展国民消费教育的实施方案(试行)》。对建立消费学校的原则、条件、申办、审核程序、教学方式等,都做出了明确规定,此举标志着消费学校在京城开始成熟。
截至目前,北京市消协已经成立了112所消费教育学校,涉及家用电器、日用百货、电脑、通讯、汽车、家庭装修、出国留学等与市民百姓生活密切相关的热点行业领域,听课人数累计已达24万余人次。
科学消费已深入人心
如今,消费学校已经强烈地引导了京城消费者的正确消费观念。“要购物、先上学”,越来越多的京城消费者树立起了这样的理念。譬如被购房者们奉为圭臬的“企业综合实力强、区域发展潜力大、性能价格比高、工程建设质量佳、资源整合能力足、社区配套设施齐、社区文化内涵深、社区生活环境好、物业管理服务全、客户全程服务优”的“购房十大标准”,就是北京市消协在全国首家商品房消费教育学校的开学仪式上发出的,成为消费者购房的重要参考依据。信报记者吴焕
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