| 红网株洲4月9日讯 一位郴州籍旅客在株洲火车站上车时，被车站工作人员索要了的10元“服务费”，并认定这是车站“敲诈”。几个月来，他先后9次致函株洲火车站：“不赔我20万元清白费，我就曝你们的光。” 这名旅客叫卢德成，是郴州临武人，现租住郴州市区内。他在给株洲火车站的信中是这样描述当时的经过：2001年11月2日，我来到株洲火车站候车室，准备乘坐5301次列车。在列车到站前10分钟，车站工作人员通知旅客上车。当我们从候车室侧门出站时，两名工作人员突然拦住我们要收费。他俩一个拿着“株洲市服务定额发票”，一个拿着10元一张的零钱，上车的旅客要交10元钱才允许上车。就这样，我也被他们收了10元钱才上了车。 卢德成对这种行为十分气愤，认为车站这是在欺诈消费者。后来，他在长沙火车站等地四处张贴“揭发书”，上面简要地介绍了自己在株洲火车站的经历，并呼吁有同样经历的旅客主动与他联系，一起向株洲火车站讨个说法。为了便于旅客联系自己，他还写上自己的扩机号码。 据株洲火车站路风办主任俞兵介绍，车站在11月10日突然收到卢德成第一封来信，他在信中表示自己根本没有喝茶，也没有消费，车站这种行为是不对的。株洲火车站对来信十分重视，第二天即给对方回信，对车站的这种行为表示歉意，并答应退回对方的10元钱，并诚恳地邀请对方来车站作客。 但卢德成对车站这种态度十分不满。11月20日，他给株洲火车站写出第二封信，并写下一个邮政储蓄帐号。表示要向株洲火车站索赔20万元“清白费”，车站必须在规定时间内把钱汇到帐号内。否则他会向法院起诉，并向新闻媒体投诉，对此进行曝光，还要向铁道部反映情况。 据俞兵说，株洲火车站就此问题向长沙铁路总公司作了专题汇报，长沙铁路总公司也向铁道部汇报情况。同时，株洲火车站还向前来了解情况的有关媒体作了说明。 今年元月份，株洲火车站路风办主任俞兵等两人专程来到郴州，专门处理这一投诉事件。然而，俞兵两人打了对方的扩机，对方回话说，如果车站不承认是敲诈欺骗自己10元钱，他是不会见他们的。最终双方没有达成一致意见，俞兵等人不得不“空手而回”。 不久后，株洲火车站再次派人来到郴州，与卢德成商量协调处理此事。卢德成在一公用电话回了话，被协助株洲火车站处理投诉的当地公安民警发现，双方在这种情况开始第一次正面接触。 这次双方见了面，但还是没有达成一致意见。回到株洲后，卢德成的信一封又一封，电话一个接一个，多次催促车站尽快处理。 谈起卢德成的行为，俞兵觉得有点不可理解。他给记者举了几个例子：一是他们第一次在公用电话亭见面时，发现卢手里竟然拿着一个录音机，正在偷录双方的电话记录；第二件事是，卢在郴州的租住处到处都有公用电话，他竟偏偏跑到几里外的公用电话亭打电话；第三，他每次来信留的地址是郴州市香花路20号，但这不是卢的真实地址，而是一个小卖部，连老板也不认识卢本人；还有，他最近给车站留了一个手机号码，据查这个手机号码竟是广东一带的。 在株洲火车站路风办，记者看到了卢德成长长短短9封来信。 卢德成写的的第二封信足足有6页，上面写道：“按每天7趟列车在株洲车站上客计算，（车站）每天可骗收旅客3000元左右。一年365天下来，（车站）可骗收100多万元，这是多么可怕的天文数字呀！” “这件事情，不讨个说法不罢休。我如果没有掌握你站铁定的欺骗事实，我敢说不罢休这几个字吗？你站也太低估我这位受骗者。更让我气愤的是你站把我当猴耍，侵犯、污辱、扭曲我的人格。” “在此我郑重的要求株洲车站赔偿20万元。如果在2001年11月31日我到储蓄所没收到你站的赔偿（郴州市人民东路邮政储蓄所帐号：200284688；户名：卢德成），我会向株洲法院起诉，并制造社会舆论。各大媒体《株洲火车站用欺骗手段大发不义之财》、《株洲火车站有条黑色走廊，工作人员在此专宰旅客》等会频频见报，我们会联名向铁道部举报，要求把此当作全国典型来抓，对株洲车站的主要领导给予严肃处分，相关责任人给予开除处分，退完旅客被骗金额；同时对株洲车站给予高额罚款，在全国铁道部门通报。” 株洲火车站路风办主任俞兵是这样解释车站收取10元钱的行为：这是车站茶座收取的服务费，是合理的。他还出示了一份省物价局文件《关于株洲车站空调售票厅和音乐茶座服务费的批复》，以证实收取10元服务费的合理性。批复称，进入音乐茶座候车的旅客每人收取服务费10元。 俞兵说，对方有没有喝茶，有没有消费？我也没有去证实，我暂且承认车站服务不到位。不过，这位旅客开出20万天价，这似乎有点过份。车站将如何这件事？俞兵说，我们准备“冷处理”。(记者刘怡斌)
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