人民网石家庄9月9日电 日前，河北高速交警总队推出多项执勤执法为民服务措施。对发生故障或事故的车辆，执勤民警要提供维修工具，代购零部件、汽油等方面的帮助。对前来办事的群众，接待人员要在规定时间内办结，不得以开会、学习为由，出现关门、锁门或找不到人的情况。

　　在提示服务方面，交警将利用高速公路上现有的电子显示屏、可变情报板，把辖区路段的路况及气象信息及时提示给司乘人员。

　　在告知服务方面，交警将利用站口广播、通告、告知卡、服务区，向司乘人员及时通告路况信息、交通管制情况、重大专项交通治理、交通安全方面的事项，让司机对有关情况早知道、早准备、早采取措施。

　　在回复服务方面，交警对上访或举报问题的来访来信、来电，指定专人登记、调查核实，在规定的时间内给予明确答复。

　　在接待服务方面，接待提倡首办制，首办民警对所接待事项要一管到底。接待人员要在规定时间内将接待事项办结，不得以开会、学习为由，出现关门、锁门或找不到人的情况，能一次办结的事项决不能让群众跑两趟。

　　在救援服务方面。对发生故障或事故的车辆，除按规定处置外，执勤民警要提供维修工具，代购零部件、汽油等方面的帮助。需要到修理厂修理的，按照司机意愿拖到就近修理厂，不得违背司机意愿到指定修理厂修理。在有伤、病员且救护车一时难以到达的情况下，要想方设法就近送往医院抢救。 （陈国琦 冯志生 张建林）