一月未签保单我拿父亲“开刀”

　　2002年，中央电视台举办的“3．15”晚会上，涉及纯净水、房地产等行业的“线人”纷纷自揭行业黑幕。杨红（化名）作为长沙保险业界的精英，曾多次下决心去“现身说法”，可最终没站出来。直到2003年1月28日，已退出保险公司的杨红，才鼓足勇气找到记者，坦陈她成功背后的黑幕。她说，愿这些真诚的忏悔能减轻自己心灵的煎熬……

　　2000年2月18日，我到表姐家串门，表姐下岗后一直在长沙一家保险公司做业务员。得知我下岗后一直未找到工作，表姐说：“表妹，你也来做保险吧，如果做得好，一年可以挣好几十万呢！”好几十万？我有些不相信自己的耳朵。这可是我从来不敢想的啊！在表姐的动员下，我决定到她所在的那家保险公司应聘。应聘出奇地顺利，我很快便正式成为保险业务员。

　　交上押金后，公司开始对我们新业务员进行培训。培训时间为一周，培训内容除一些保险知识外，最多的是客户开拓———怎么与客户打交道，怎么说服客户买保险。公司还请保险业的成功人士演讲。这些成功人士都一副傲视群雄的派头，历数业绩时眉飞色舞，演讲极具感染力。事后，培训老师神秘兮兮地说：“他们一个个年薪都高达上百万元，都有自己的房子、车子。如果你们努力的话，也可以像他们一样！”这话太有鼓动性了，大家兴奋地交头接耳，我也跃跃欲试。

　　不过，我多少有点儿困惑———他们讲的那些方法似乎掺杂着一些欺骗成分，例如在告知栏中不如实填写客户曾患何种疾病。这行吗？“如果不如实填写，将来客户理赔会不会有麻烦？”我把疑惑提出来。

　　“有些客户不了解保险，认为如实填写，既要检查身体，又可能将来遭到公司拒赔，所以一般不会提出那样的要求。”老师耐心地解释说，“你们的工资是与业务量紧紧联系在一起的，你们要想得到高薪，就必须用尽一切努力多签单就是了。”

　　培训即将结束时，老师用煽动的语气说：“我们以后就要为这一项功德无量的事业一起努力了，让我们举起手臂，为自己加油！”在老师的带领下，我们纷纷举起右手，一齐大喊：“加油！加油……”

　　我开始背着各种资料“扫楼”。然而，人们对上门推销相当反感，无论你推销什么，他们都抱着疑虑的态度，我辛辛苦苦跑了一个多月，连一张保险单都未签下。当月拿工资时，工资表上竟没有我的名字。我找到主管领导查询：“我们来之前，公司不是许诺每月有300元底薪的吗？”主管领导说：“公司规定，员工必须拿到业务才能有底薪。”我生气地说：“那你们招聘的时候应先说清楚啊，不能这样不负责任地把人骗进来呀！”

　　那天我心情极坏，回到家后躺在床上生闷气。父亲劝我吃饭时，我突然冒出一个想法：“为何不先让父母买保险呢？这样我不仅可以拿到下个月的底薪，还能从保险金额中提成。”于是，我劝父亲买一份意外伤害和分红保险。父亲说：“我整天坐班车上、下班，也不出差，买那个保险有什么用？”

　　我马上搬出早已想好的、鼓动客户投保的“台词”：“不怕一万，就怕万一嘛！我还能骗你？再说，买了这个保险，不仅出了事可以得到赔偿，连看病住院也可以报销呢！”父亲动心了。我让父亲买10年期10万元的意外伤害保险，并告诉他：“只要每年交纳1000元左右，连续交10年，一旦发生意外，就可以得到10万元赔付；另外，如果住院的话，还可以再赔付1万元。”

　　父亲见有这么多好处，便痛快地将钱给了我，并在保单上签了名。我由此而悟出了道道：怪不得同事们专找亲戚朋友们推销保险，原来他们对你有信任感，觉得身边的人办事不会骗他们！于是，我开始把目光盯向熟人。

　　一天，大姨父打电话向我抱怨：“我的摩托车放在住宅楼下被人偷走了，真气人！”我马上建议：“那你买家庭财产保险吧！买了保险，以后车子再丢，就可以找保险公司索赔呀。”姨父马上来了兴致：“那我就买一份吧。”我放下电话，马上往他家赶去，因为是至亲，姨父也不加细问，付了钱并在保单上签了字。

　　骗同学、骗朋友我众叛亲离

　　2001年6月，我得知同学姗的父亲患肝病，便提了水果去看望，趁机动员她给自己父亲买一份保险。姗半信半疑，说要跟家人商量商量。我怕此事泡汤，就极力劝她：“我们是同学，我还会骗你么？有一个患了肝病的人，在我们保险公司投保，后来这个人的肝病发展成肝癌，结果，保险公司为他支付了所有的医疗费用。像你父亲这样的情况，应赶快买保险为好。”姗信了我的话，立即投了保。

　　红利保险是极具诱惑力的，因为业务员每做这样一份保险，可按27—30％提成。得知朋友陈彬经商发了财的消息后，我提了一大袋水果去串门。陈彬两口子热情地接待了我，并留我在他家吃午饭。席间，我劝陈彬一家买红利保险。陈彬不愿意买，故意转移话题。我抛出诱饵说：“买分红保险很划得来的，每年可得到2％的保底分红，比银行的利率高多了，还可给一家老少保平安，生老病痛什么的，可找保险公司索赔。”陈彬的妻子来了兴趣：“如果我交800元保金，每年可以按800×2％的比例分红吗？”“那当然啦！”我说。“那我们一家都买吧。”陈妻高兴地说，“反正钱放在银行也下不出什么金蛋。”在妻子的劝说下，陈彬只好同意了，给一家3口每人买了一份5年期的分红保险。那天在返回保险公司的路上，想着即将到手的大额提成，我的高兴劲就甭说了。

　　然而，4个月后，陈彬突然找上门来，要求我为他退保。我问他为什么退保？他说：“你骗人，分红保险并不是按800×2％的计算方式分红的。我的一个朋友就上当买了这么一份保险，第一年只分了20元的红利。”我只好如实告诉他，分红的利润确实很低，但如果要退保更划不来，扣除保险风险金、业务员提成等，退金会少得可怜。“那我再也不交了。”陈彬气呼呼地说。“如果你不交，公司就没有义务为你提供保险了。而且滞纳金很高，保险公司会逐年从你的保金中扣除。”陈彬陷入进退两难的境地，后来在我的耐心劝说下，他权衡利弊后，只好继续交纳保险金。但自此之后，我们的朋友关系也断了。可那时的我尽管深怀歉意，但并没有就此警省，继续玩弄文字游戏，以红利保险诱人的分红利润骗取客户投保，在他们入瓮之后，继续套牢他们，使之成为我的固定客户。

　　就这样，我靠着杀熟的绝招，把亲戚朋友们扫了个遍。因为是熟人，他们出于对我的信任，不好意思细问，我专挑对他们有利的说，没让他们看告知栏里的内容，所以，我填保单，他们只管付钱签字。因此，我的业绩也扶摇直上，每月的收入稳定在5000元左右。

　　为签大额保单我不惜出卖色相

　　但我的业绩还远远比不上某些同事，她们大都在权力部门有背景，可以通过这些关系拉到很多大单位的集体保险。我生性是不服输的人，看到能做保险的熟人都做尽了，也开始把目光瞄向了一些大单位。

　　每天早晨，我精心装扮一番后，就带上资料往那些大大小小的办公楼闯。我天真地想：自己做业务成熟多了，只要心诚，肯定能拉到大客户。岂料，大多数单位一听说我是搞保险的，根本不容我游说，就很不友好地将我轰出门外，有的单位甚至在办公室的门上贴上“谢绝推销”的告示！多次碰壁之后，我开始有些泄气了。

　　那天，我无精打采地敲开一幢气派的办公楼的一间办公室的门，自我介绍是来推销保险的。办公桌背后的那个男人不仅没轰我走，还热情地邀请我进去。我陡然心中一震，觉得有希望了。从交谈中得知，这位方建中（化名）先生是这家近700人的公司的负责人。我赶紧将资料拿出来，说：“方总，我们公司的一些险种很适合贵公司，希望你能支持我的工作。”

　　方总微笑着看了看我，一迭声地说：“杨小姐这么热情，我尽力支持你。”我马上与他谈具体事宜，可他摆了摆手说：“杨小姐，保险我会买的，但现在工作很忙，过几天，我再通知你面谈好吗？”为了不扫他的兴致，我只得礼貌地告辞了。

　　可等了一周的时间，方建中一直未给我电话。我耐不住了，耽心这笔业务被他人抢去，于是打电话给他。方建中在电话中意味深长地说：“这么大一笔业务，杨小姐怎么谢我呢？”我赶紧说：“当然不会亏你啦，我们平分公司给我的提成怎么样？”方建中干咳一声说：“好说，好说，我再研究一下通知你。”他说完就挂了电话。于是，我只得又耐心等了十多天，方建中依旧没有通知我。我不想放弃这一笔大业务，决定再去找他面谈。

　　从早上一直等到下午4点多钟，才见到刚出差回公司的方建中。提起保险的事，方建中笑着说：“好，好，我会帮你。”我娇嗔地说：“你总要拿出行动来帮我呀。”方建中说：“实话告诉你，杨小姐，好几个干保险的朋友都找过我，我拂不过面子，现在还未拿定主意，给你还是给她们。”我一听，顿时急了，于是带着乞求的语气说：“方总，你就帮帮我吧，我可以再多给你一点提成。”“你别急。”方建中用手摸着我的背说，“晚上，我们再具体谈谈。”

　　这一次方建中是否会买保险？我心里没底，于是，找表姐讨教。表姐听了我与方建中洽谈业务的过程后，说：“这个老狐狸！表妹，胆子大一点，想开一点，今晚肯定能搞定。”表姐的话令我听起来有些莫名其妙。

　　晚饭后，我接到了方建中的电话，如约去了那家娱乐城。走进那间小包厢，暗淡的光线令我有些心悸，但为了这一笔业务，我还是咬着牙在方建中身边坐下了。方建中递给我一杯茶，我感激地接过，他乘机握住我的手不放。我心慌意乱地说：“方总，我们还是先谈谈买保险的事吧。”方建中色迷迷地说：“那你怎么谢我呢？”“你要多少回扣？”我反问。方建中一把抱住我说：“我不要回扣，只要你。”直到这时，我才明白表姐话中的意思，想起传言中同事阿玲、阿珍也这么拉保险的事，为了这笔业务，我一狠心闭上了眼睛，听任方建中摆布……第二天，方建中爽快地给我签了一笔数额巨大的保险单。

　　就在我业绩不断飙升的时候，麻烦上门了。2002年3月，姨父新买不久的摩托车被人偷走了，他找到我，要求办理赔付。问清车子是放在楼下丢的时候，我说：“如果车子是在家里丢的，保险公司会赔偿。可你把车子放在楼下，保险公司是不会赔的。”姨父气愤地说：“当初你并没有讲明车子放在哪里丢了才能赔啊！如果车子能放在家里，我还投什么保啊？”从此，姨父一家不再理我了。

　　没多久，同学姗那里也出事了，她父亲被查出患了肝癌，她找我理赔。我心里暗暗叫苦，但表面上只能答应下来。理赔材料报送到公司后，有关部门发现姗的父亲在投保前就患过肝病，而且长沙省肿瘤医院有病历档案，但保单上却没有如实说明。公司认为是欺骗，拒绝赔付。我硬着头皮把这消息告诉姗的时候，她气得大哭起来：“我这么信任你，你却一直在骗我，你还是人吗？”那一刻我尴尬极了。经历过这两件事后，亲戚朋友们都鄙视我，家人也抬不起头来。去年8月，男友知道我与方建中的事后，跟我断然分了手。当月月底，众叛亲离的我毅然辞去了保险公司的工作。

　　回顾这两年在保险公司工作的情况，大多数同事与我一样，为了拿到一份保单，常昧着良心跟客户玩弄文字游戏，甚至欺骗身边的亲戚朋友。我尤其觉得，干保险业务有点像搞传销，引荐我进保险公司的表姐，就是我的上线，她可以根据我的每一份保单分享5－7％的提成，她引荐了数十人，每月仅提成就有2000多元，这很不公平。但更不公平的是那些在权力部门有背景的同事，可以通过关系买集体保险，收入高得惊人。想起自己用微笑和情感骗签的那一张张带来丰厚利润的保单，我的良心一直在受到某种强烈的谴责，我鼓起勇气把自己的故事说出来，就是期望得到我的亲友们的谅解和宽恕。

　　文字暗藏玄机暗箱操作坑人

　　杨红说，其实，保险公司本身也存在一些问题，如对一些业务员在“告知栏”中留下的空白保单，并不责令业务员去调查并填写清楚，这实际上是一种默认的做法，从而导致客户理赔难的窘境；另外违规作业，为了争取客户，一些不规范的保险公司可谓动足了脑筋：或者与某些国有企业暗中串通，用公款为私人投保而后退保；或者降低费率、提高手续费比例、提高赔款标准等方式抢夺市场；或者违规支付无赔款优待、退费或提供其他形式的回扣；或者借助行政权力、垄断性代理机构或拉关系等不公平竞争手段强制保户投保；或者和外资公司进行关联交易转移利润，如此等等，不一而足。

　　保险公司在开展业务过程中，限定投保人购买指定商品或服务的做法尤为普遍。比如在办理车险时指定汽车修理厂，在办理医疗险时指定医院，再比如与电信部门联合强制电话用户购买电话盗打意外险，与教育部门联合强制中小学生购买意外事故险，与铁路、民航、轮渡等部门联合强制用户购买不必要的保险，等等。在实施这类强制交易过程中，一般来说都会伴有程度不等的商业贿赂行为。这就是上述权力机构如此为保险公司出力的原因。

　　还有暗箱操作，保险条文中某些关键性的字眼含有诸多玄机，给行外人含糊不清的感觉，但解释权却在保险公司，举例说：如客户以800元投入保险，按保险条文规定，客户将得到每年返回2％的保底分红，但条文中同时规定：保险公司每年将根据分红保险业务的实际经营状况，按照保险监管机关的有关规定确定红利的分配。那么在监管不力的情况下，分红的多少只能由保险公司来操纵了。而且实际分红并不是按800×2％的计算方式来分红的，计算方法折扣之后少得可怜。但有些客户不明底细，误以为是按800×2％的计算方式来分红的，难免中了某些别有用心的业务员的圈套。

　　现在我虽已不干这一行了，但我还是要说出我拉保的经历，因为只有这样，我心中的愧疚才会减轻一些。（黄海文）