我的这款东信EX280手机是2002年9月2日从深圳龙岗镇的一家当时号称专营"联通新时空"的专卖店以1288元人民币买的。就在我刚买到的第六天手机的电池就坏了，具体情况是老是自动关机，我很快要求换了一个，没有遇到什么挫折，心情也不是太糟，总感觉还有售后服务的保障，因为有"三包"权利，所以就放心了。可当时间过去差不多五个月的时候，即元月二十号左右，我的手机又坏了，经验证电池的毛病，立即拿去调换便遭此店服务人员的拒绝，态度甚是不好，当时就发生了争执。有位小姐说："电池是手机的一个配件不在保修范围"，我听了很是纳闷，我心里想："小小的手机就是由这些配件组成的，电池是手机里算起来也很大的配件啊！怎么会不在保修范围呢？我知道这是推卸责任。"面对这样的店商，我表示要找消费者协会说理，可谁晓得，她更是傲慢，并说："你告诉消费者协会，他们也只不过把我叫到那里坐坐而已"随后，为讨回个说法便又和其中一男的发生争吵，开始他以不理的态度对付我，见我不肯走，后来他又很勉强的答应叫我过五、六天来更换电池（即三四十块钱买一个），但为了不想再自找麻烦我便答应了。

　　当我第二次再去此店（即五、六之后），店里的服务人员告诉我现在这款手机已不生产了，电池也没有。他们就这样一再的推卸责任，面对这样不负责任的服务态度，有谁不为此感到气愤呢？面对我种种合理的说法，他们又让我年后再来。我想让人一步有何妨，心想，也算是人家给我的交代吧！算了，下次再来。

　　说句心里话，这件事肯定没什么希望了，但为了让自己的心里感到平衡，我三月份又去了这家手机店。这次的情况是这样的：店里的服务人员拿了一块旧的电池给我试了一下，可用。后来，经我一再询问，他们才说："这是他们老板用过的"，而且一百块钱才可以给我。听后，我傻眼了，这明显是敲诈嘛！不是说好了四、五拾块钱吗？后来他们又讲最低九十块。我想我的手机是实行"三包"的，我不应该给这么多钱。就这样我又"失败"了。临走时我表明要向消费者协会投诉，他们表现出无所谓的态度，可能还是他们曾说的"只不过是叫到那里坐坐而已吧！"就这样，我第三次彻底失败了！？？？

　　今天，借3.15这个日子，向各网站帖个帖子，也向各位难兄难弟们诉诉苦，已示告戒他们当心，同时也希望在各大消费者协会工作的人员能够留意一下我们的手机市场，让那些不正规的手机店早些走上正规化的道路，不要让他们玷污了我们的市场。在此深表谢意！

　　那家手机店的名字我记不得了，电话有一个：0755-28834109

　　致

　　礼！

　　 留言：王兴国

　　oicq0943@163.com

　　2003-03-15