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| 让台胞走得安全、顺畅、舒心 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年01月28日21:24 新华网 |
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新华网厦门1月28日电（记者余瑛瑞 王均宇）1月27日上午9时35分，乘坐“同安号”客轮前往金门的“大陆新娘”邱女士在和平码头出入境边检检查大厅办理手续时，忽然感到一阵头晕，随即昏倒在检查台前。东渡出入境边防检查站旅检队的民警马上协助旅客家属将其扶到检查大厅旁的椅子上休息。当了解到邱女士是因为患有低血糖加上旅途劳累而昏倒时，民警方宁宁从办公室端来一杯热水，并找来糖果……
邱女士醒了，看到周围一张张真诚的脸，邱女士由衷地说了声：“谢谢！”
像这样的小故事，随时都在演绎着。记者在和平码头采访时，经常会看到轮休的边检人员搀扶老人，帮忙提行李。谈到祖国大陆方面提供的服务，返乡台商纷纷表示“十分满意”！
政府部门：为台胞铺设温馨通道
今年，全国各地将有近7000名台商及眷属通过厦金航线往返海峡两岸，这大大超过了平时的通关人数。为了让返乡台胞及家眷方便快捷地通关，公安、海关及边检部门都提前做好了各项准备工作。
厦门公安局出入境管理处为保证今年春节期间台胞通关时快速、有序，除增加警力，开设往返台商办证签注的专用通道外，还采用增加作业方式，实行提前办证和现场临时办证相结合的办法，在台湾转口航班上和金门的相关单位发放《台湾居民来往大陆办证（签注）申请表》，台胞只要在厦门入境前先填好申请表，每人仅需10秒钟就能通关。
厦门海关抽调人员支援旅检现场，优化金厦直航的通关环境，拓宽旅检通道，整合船员通道设施，为人员进出提供方便快捷的通关环境；在进出口通道增设海关业务咨询台，由专人负责，及时解答旅客对海关规定的疑问；制作宣传栏，对有关法律法规、通关手续及服务承诺进行宣传，为往返海峡两岸的台胞铺设了一条温馨通道。 东渡出入境边防检查站的所有民警都取消了休假，并在边检现场解决午餐，以方便旅客快捷通关。该站还专门设置“需扶助、礼遇人员通道”和“工作人员通道”，指定人员专门负责疏导旅客、维护现场秩序。
旅行社：真情服务台胞
春运期间，在和平码头一楼的候客大厅，总能看到一些身穿写有“海峡彩虹”字样黄色背心的人忙碌的身影。他们是厦门旅行社为了这次厦金直航专门抽调的工作人员。
厦门旅行社是厦门航空公司下属的一家国际旅行社，参与了由厦门市台商协会、厦门市政府台湾事务办公室等共同组建的台商厦金直航返乡协调小组，接受全国各地欲经由厦金航线返乡台商报名。他们一方面利用厦门航空公司遍布全国的办事机构网络和各地台商协会接洽、联络返乡台商，一方便依靠与台湾多家航空公司及旅行社的业务往来，为返乡台商提供全程服务。同时，还负责在机场和码头之间安排专车接送返乡台商。
厦门旅行社总经理蒋曙光告诉记者，从一开始，就向台湾同胞承诺“不赚一分钱”，台商可以享受厦门航空6至7.5折的优惠机票，酒店也承诺提供优质、优惠的服务，保证台湾同胞走得顺畅，走得舒心。
作为厦门接待台湾地区旅客最多的旅行社之一，厦门中国青年旅行社早在去年11月份就进行了市场摸底调查，并向全国各地台商发布消息。
轮船公司：保证台胞走得顺畅安全
这次厦金直航大陆参运船舶分属厦门三联船务企业有限公司和厦门轮船总公司海上客运旅游有限公司。两家公司都对参运船舶进行了全面的安全技术检查，重点检查了船上的救生、消防设备和通信保障系统，保证船舶处于最佳作业状态，确保台湾同胞乘船安全。
厦门轮船总公司客运旅游轮船公司负责人说，公司在国家相关部门统一协调下开通了厦金航线，从2000年鼓浪屿号首航算起，已经在厦门－金门之间运行了两年。作为一家国有公司，有义务也有责任真情服务台湾同胞，为两岸交流做出应有贡献。
厦门市台商协会秘书长罗宪德接受采访时说，这次台商经由厦金航线返乡过年，是两岸交流合作加强的又一表现。大陆方面为此提供的便利和所做的努力也是有目共睹的。希望“春运”结束以后厦金航线上也能每天都有班轮，直至实现两岸“三通”，“让台胞走得安全、顺畅又舒心！”（完） |
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