解放日报讯 (记者 裘寅) 记者日前从“中国上海”政府门户网站获悉,从8月1日起,对上海49个政府部门网站的新一轮网上评议已经全面展开,至今已有3000多位市民在网上给各部门打了分。“中国上海”政府门户网站编辑部表示,本次评议将持续到10月31日,欢迎广大市民积极参与,行使自己对政府的监督权。
记者同时了解到,《上海市政府部门网站评议试行办法》已经进入征求意见阶段,对于政务公开、网上办事、网上投诉和网上咨询等主要考核内容都有了分解到位的细化规定。以市民最关心的投诉回复效率为例,考核内容作出了如下详细规定:各部门必须在部门网站的显著位置开设监督、投诉栏目;部门网站须在法定工作日的当日下班前,对当天的投诉给予响应,告知投诉人已接到投诉要求,并按工作流程告知本次投诉的办理答复时限;投诉要求转本单位下属部门办理的,要告知投诉人投诉要求去向、联系方式,要在规定办理答复时限内将办理结果答复投诉人;属于对政府工作建议性质的投诉,要向投诉人对政府工作的关心表示感谢,并答复投诉人投诉要求去向;不属于本部门职责范围内的投诉,须用亲和、亲民的语言,说明投诉要求不在本部门职责范围内的依据,并尽可能按照投诉要求及政府部门职责,告知投诉人承担投诉内容政府职责的相关政府部门。
同时,考核内容还要求在“便民、利民、无偿”的原则下,在部门网站上向社会公开除保密规定不允许公开之外所有与本部门职责相关的政务信息。各部门要将本部门所承担的行政审批和社会服务项目中具备网上办理条件的项目,全部上网办理。
有关部门指出,网上评议是一项联系群众、改进政府管理模式的重要工作。出台“试行办法”,就是为了尽快建立起一套科学的评估办法和评价机制,使社会公众评议政府部门网站工作制度化、经常化,把评价权实实在在地交到市民手中。
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