本报记者　余颖

　　“肺炎感染”、“米盐抢购”现已平息，市面一片稳定。到底风波因何而生，谣言如何播散？回顾事件，发人深思。

　　“肺炎传言”覆灭记

　　1、一个月前，肺炎传言从河源开始。

　　2、春节前后，传言从广州市向珠三角其他地区蔓延。

　　3、最近，谣言向广东邻近地方传播。

　　4、2月11日，政府公布正确信息，谣言平息。

　　“米盐谣言”覆灭记

　　①12日上午，肇庆、清远出现购盐人潮。

　　②中午１２时后，抢购风吹到珠三角城市。

　　③傍晚６时后，广州卷入抢购风波。

　　④13日，各地米价、盐价迅速恢复正常。

　　肺炎传染：谣言猛于“怪病”　政府及时“定惊”

　　左图：谣言起时，“大口罩”成了街头一景　黄伟江　摄

　　传言冒头（元旦前后）

　　有关“非典型肺炎”的种种谣言，最早是从河源市传出的。2002年12月15日，紫金县的黄可初和郭杜程先后住进了河源市人民医院，其症状为咳嗽、发烧，肺部有阴影，怀疑感染不明细菌。随着病情发展，两名患者分别转入深圳和广州的医院。

　　两人转院后，曾经接诊过他们的5名医务人员先后出现相同的症状。于是，谣言随之诞生。

　　最早的谣言版本：河源受一种不明病毒袭击，已有1人死于此症，医护人员亦同时患上此病。之后升级为给人治病的医生和护士3人都已经死了。2003年1月2日，恐慌的人们在河源各大药店门口排起了长队。记者了解到，当时的人们虽然都涌到了药店，但是根本不清楚应该买什么药，只是跟风抢购一些抗病毒药品。

　　不久，全城药店此类药品脱销，买不到药的人更加焦急，直到晚上9时多药店关门还有人在排队。更有的家长赶着去学校将孩子接回家避“祸”。

　　而就在人们开始抢购药品时，转往广州、深圳两家医院的患者黄可初和郭杜程其实早已经康复出院。

　　传言播散（1月中旬）

　　就在河源市民抢购药品的同时，270多公里外的中山市也发现了“非典型肺炎”病人。1月2日起，中山市某医院呼吸科先后收了12个“不明原因性肺炎”病人，其中有3个因为呼吸衰竭用了呼吸机。1月中旬，广州军区总医院呼吸科也收治了一名症状相似的中山患者。

　　中山市的病情明显比河源的凶险。该市某医院有七八个工作人员被传染。1月21日，赴中山市的医学调查专家组得出明确诊断结论，认为不明肺炎就是“非典型肺炎”。1月16日开始，中山市“肺炎流行”的谣言蔓延开来，市民纷纷到药房购药用以防备，多数市民一买就是好几百元。

　　登峰造极（春节期间）

　　从2月初起，传染病谣言开始在广州传播。一些信息是从个别医疗人员口中传出的，加上部分市民道听途说而成。比较典型的传言有几类：

　　———“打个照面就死人”说

　　在广东一些地方，流行一种不明原因的肺炎，病情发展凶险，已有多人发病，最可怕的是这种病的传播途径，只需和病人打个照面，或者是同乘了一辆公交车都可能被传染。———“怪病”说春节期间从顺德、中山传进广州一种怪病，首发症状是发热，胸片呈肺炎性病变，潜伏期很短，一天就发病，很快会发展成呼吸衰竭，该病现在尚无药物医治，已经造成多名病人死亡。

　　———“医护人员死亡”说

　　这种传染病来得很凶，也没办法治疗，据说广州某大医院呼吸科和传染科的医护人员有20多人被传染上，最早入院的已经在除夕前死了，护理那个人的护士不久也死了。

　　类似的传言一直维持到2月7日。2月8日众多单位员工节后上班，传言立即“升级”，走在广州街头随处可见戴口罩的人。2月10日，传言进入高潮。广州市面预防感冒、抗病毒类药物异常走俏，各大小药店、医院、医药公司和药厂的板蓝根制品和其他抗病毒类药品大都接近脱销。

　　后来，传言还漫出广州，向深圳、珠海等珠三角其他地区播散。

　　而实际上，在广州出现的最早一例非典型肺炎病人是来自广州火车站的一名小贩。这位患者在2002年11月28日入住广州军区总医院呼吸内科，12月28日治愈出院。

　　粉碎谣言（2月11日）

　　2月11日，广州市政府、广东省卫生厅公开出面澄清事实———“不明病毒”是“非典型肺炎”，而且该病已经得到有效控制。广东省各大媒体纷纷就此事进行客观报道，引导市民正确认识这一事件。漫天飞舞的传言终于画上了句号。

　　米盐抢购：“短命谣言”一日粉碎

　　右图：谣言过后，米市风平浪静黄伟江　摄

　　“非典型肺炎”的风波刚刚平息，2月12日，一个更荒诞的谣言又在广东冒头———广东要闹盐荒米荒？

　　谣言骤起（2月12日）

　　最早出现米盐抢购的城市都在广州的周围，包括肇庆、清远、江门、佛山、东莞、深圳。其中，清远的反应最为猛烈。2月12日开始，清远市连路边卖光碟的小贩都卖起了食盐，并且抢购的物品很快从食盐扩展到大米、食用油、调味品。

　　记者了解后才知，这一流言原来是“非典型肺炎”流言的延续，有人认为非典型肺炎与缺“碘”有关，因此市民才抢购加碘盐。

　　据分析，这其实是一些不法商贩借近期“非典型肺炎”故意炒作，抬高食盐售价。

　　传入广州（当天傍晚）

　　12日傍晚，谣言传到广州。石牌东的大街上出现了很多小贩叫卖５元一包的食盐。天河某超市为应付顾客抢购食盐和大米，不得不限量发售，直到夜里１２时，还有市民打的到粮油批发市场买米买盐。

　　排队市民大多都说不出抢购的原因，有人说，别人买他也买，也有人担心美伊开战影响供应。

　　迅速平伏（翌日上午）

　　2月13日，省、市有关部门负责人纷纷出面辟谣。广东多个地市的工商、物价、城管、公安等部门联合行动，严打囤积居奇、哄抬物价，一度飙升的大米、食盐价格瞬间回复正常。

　　手机短信流言纷飞　报纸电视稳定人心

　　左图：不少传言通过手机短信播散　陈秋明　摄

　　在“非典型肺炎”发生时，广州社情民意研究中心在2月12日对525位市民作了抽样调查，结果显示，被访者获知这一信息的主要途径依次是“亲朋好友”（45.7%）、“电视”（31.3%）、“报纸”（13.4%）、“互联网”（3.2%）等。（赵燕华　鸣义）

　　深圳一家调查公司的抽样调查也显示，在2月10日以前，有八成受访者是从手机短信和互联网上获知“非典型肺炎”消息。政府作出公布实情后，有九成市民相信政府的解释。（谢孝国）

　　市民自述经历和心态：百姓应理性信息须透明

　　·叶德时·

　　王先生，某单位司机。因连续接了几个朋友的电话，说外面正在争买米和盐，便不问缘由，迅速到超市排队抢购了四袋米（共80斤）。他的妻子也“抢”回20包食盐。这两天，他遭到车队同事的一致讪笑。这个两口之家，平时很少自己开灶，20包食盐恐怕几年“吃到出水”也吃不完。

　　王先生对记者说，他自己也搞不清怎么回事，看到许多人抢购，认为总会有原因，自己也就照抢可也。他承认，“这是最荒唐的一次经历”。他认为，假如有关方面通过报纸、电台及早公开辟谣，自己应该不会蠢到那种地步。

　　刘维善，现居深圳。也接到“抢购米盐”的电话，但他没有“跟风”。他认为，这场突发事件中的一系列涨价现象直接导致了市民的非理智表现。抢购的原因简直是无稽之谈。对于这件事，一是背后可能有人利用突发事件进行炒作，牟取暴利。二是广大市民的理性意识有待培养和提高，不能一有突发事件，就坐不住了，连自己也不相信自己。 政府绝不会对扰乱市场的行径袖手旁观，市民也应该相信自己的理性。

　　叶小姐，广东省烟草进出口公司干部。她认为，在“米盐抢购”突发之前，一些地方已被“非典型肺炎”弄得神经敏感，大众心理比较脆弱，对于不知情的老百姓，哪怕是一个小小的、正常时谁都不会相信的传言，都足以掀起轩然大波。当时如果“非典型肺炎”的实情能尽早公布，就不至于流言满天飞，老百姓的心境会稳定许多。

　　田女士，广州市东风东路小学教师。对于“非典型肺炎”和抢购盐米这两件事，她认为，两件事处理手法不同，所导致的社会反应也完全不同。

　　为什么“米盐抢购”仅一天就得到有效遏止？关键是政府反应果断，迅速站出来发布“安民告示”，通过传媒公开辟谣，公布实情，正确疏导。

　　这两件事说明，在高度信息化的社会里，在各种信息传播工具面前，一旦出现突发事件，要避免引起社会恐慌，只有一个有效的办法，就是政府迅速通过主流媒体向社会公布实情并加以正确引导。只要做到公开透明，老百姓绝对是信任政府的。

　　谣言经不起推敲，却一度引起波动，曝光部分荒诞流言，可以引起大众反思：

　　“对望也传染”荒唐可笑

　　■河源遭到不明病毒袭击，救治病人的三名医护人员全部死亡

　　■不明肺炎十分可怕，只要与病人打个照面，或者同乘了一辆公交车都可能被传染

　　■“怪病”现在无药可治，一天就发病，很快会发展成呼吸衰竭，已有多人死亡

　　■此病来势凶猛，某大医院已被封锁

　　“食盐能治病”竟有人信

　　■食盐内含有碘质，盐水有一定的杀毒杀菌功效，对“非典型肺炎”有预防作用

　　■中东局势紧张，一旦开战可能造成物资短缺

　　■广东出现“非典型肺炎”，可能被列为“疫区”，中断交通运输，食盐、大米将断货

　　■2002年10月后生产的食盐不合格，10月前生产的很抢手

　　■海水受到污染不能制盐