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晨报讯 填表、排队、付钱……在省城一家商场的空调柜组前，一位杨女士在办完购机手续后，仍不放心地询问销售小姐：“２４小时内真能安装到位吗？” 昨天下午，合肥“１２３１５”工作人员介绍，这几天，有关空调安装、维修等服务性投诉急剧上升：允诺２４小时安装到位的却拖了两三天，在保修期内发生质量故障的也得不到及时维修……截至昨天１７时，当天已接到１１６起类似投诉。 据了解，连日３７摄氏度左右的高温，火了空调销售，省城各大商场的空调销售专柜人满为患，平日大搞价格战、大抽奖等促销活动，也没人捧场，这几天欲购机的人却等不及地付了款以早点享受清凉。但空调的旺销让有些商家忙着收钱的同时，却忽略了服务。 一位消费者购买一家知名品牌的空调出现故障，当时他打电话给维修厂家，却被告知是空号，于是找到销售商，销售商给的厂商电话又不对，就这样辗转几回，还是没人来修，无奈之下向消协投诉求助。 一位王女士发现空调缺氟不制冷，因为是在保修期内可享受免费维修，她就按购机发票上的电话号码打电话，先是占线，好不容易拨通了，小姐却告知要转到厂家维修部，七八个电话下来，维修部终于答应来修，一等就是半天，却迟迟不见维修人员踪影。 有的消费者付了购机款后在家等着安装，因为不能确定时间，只好请假，好容易等到人来安装，打开包装一看货号不对，要换还得再等……专家指出，在销售旺季来临之前，经营者应事先筹划好货源、协调好人手，不能以一句“人手不够”作为拖延的理由；为方便维修，在消费者购机时，最好明确告知维修电话；对于个别厂商销售场地、维修部搬迁应出告示，或用别的办法告知消费者。 （本报记者 孙昊）
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