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| 解析商家节日打折促销术：商家请客 顾客埋单 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年02月03日10:23 新华网 |
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新华社记者 齐中熙
春节是消费者购物的旺季，也是各大商场使出浑身解数的时候。面对众商场层出不穷的打折、返卷、免费服务、馈赠礼品，消费者仿佛捡到了天上掉下来的馅饼。然而，天下没有免费的午餐，大多数的“馅饼”还要消费者来埋单。
返券：商家放长线钓大鱼。“买100送50”、“买100返100”，大多数消费者已经见多不怪，也是商家惯用的招数。但如果消费者真拿到了返卷，也就等于掉进商家设置的连环消费的陷阱。当消费者购物后拿到一大把购物券后，却发现一些柜台上写着：“本柜台恕不参加返券活动”，或是“特例品，不接受返券”。商家就是这样不断刺激消费者的欲望，使其走进商场设置的循环购物套路。
奖品：很多是“三无产品”。有些商家在有奖促销活动中，用残次品或劣质品充当奖品，赠送给顾客，还振振有词地说，“奖品是无偿赠送的，出现质量问题概不负责”。更有甚者，干脆把过期食品或假冒产品混在奖品中变相销售。消费者在使用这些奖品时，常常因质量问题造成烦恼甚至遭受人身伤害。
免费：商家请客，顾客掏钱。免费品尝、免费试用、免费拍照等，这是精明的商家又一促销术。消费者一旦进入了商家设定好的免费程序，常常会难以自拔，这个程序的终端大多仍是有价消费。如免费照像，消费者却被告之照片的底片不能拿走，版权属于经营者，要拿底片，还得拿钱来。再如免费美容，当进行到一半时，消费者被告之某个产品不免费，让你不得不乖乖掏钱。
最终解释权：商家最后的法宝。无论是商场打折、降价、返券，还是饭店推出的优惠券，一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。如某些饭店在促销广告中说，“节日期间一律半价”。但当消费者结帐时却发现并未按5折计算。服务员解释说，海鲜、酒水均不参加活动，并指着广告下面一行小字：本店有最终解释权。消费者只能吃哑巴亏。
中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎指出，我国《合同法》第41条明确规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。也就是说，经营者在行使“最终解释权”时，只能以大众常识作为参照对象，任何想利用“最终解释权”欺骗消费者的行为，都是违法的。（完） |
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