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南航航班优待老人 提供伴随乘机或轮椅服务
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2002年10月14日11:29 南方网-南方都市报
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南方都市报 本报讯 (记者王秦 通讯员南木)随着重阳节的到来,从白云机场乘机出行的老人也大有增加,占到旅游团的四成以上。南航提供的“老人服务”受到众多老人的欢迎。
据悉,“老人服务”向行动不便的老人提供专门的伴随乘机引导服务或提供轮椅服务;办理乘机手续时,这些旅客会被安排坐在乘务员容易照顾的位置上;护送老人登机时,服务员会协助旅客购买机场建设费,引导他们过安检,并送至候机室,做好交接工作;遇航班延误或取消,服务人员会及时与老人的亲属取得联系,并派出专人负责照顾老人。
据了解,南航9月份就为200多位老人提供了专门的服务。重阳节前后,老人出行大量增多,仅昨天南航就为12位老人提供了引导和轮椅服务,预计今天还会有所增加。为此,南航特别提醒老人旅客(含行动不便、年龄超过60岁或第一次乘机的老人旅客):只需在购买飞机票时,向售票处提出申请,由亲属填写“特殊服务通知单”。
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