| |
广州八成人不满医疗费偏高
| |
| | |
2003年1月9日12:15 南方网-南方都市报
| |
|
广州社情民意研究中心调查发现市民对医疗卫生行业评价不高
八成人不满医疗费偏高
本报讯 （记者羊华 通讯员鸣义）广州社情民意研究中心近期通过电话访问、医院现场抽查、专家和市民代表座谈等形式，从医疗收费、服务质量、政府监管三方面，对2425位年龄、职业、收入水平各异的市民及省、市、区14家医院的296位看病患者进行了专项调查。调查发现，市民对广州医疗卫生行业整体形象评价不高，对医疗收费居高、上升势头难以遏制反映强烈。不满目前收费医疗费比个人收入涨得快
此次调查发现，近8成受访者反映医疗收费明显偏高，认为偏低的仅占1·1％。受访者认为目前医院收费不透明，重复收费，同时住院费、手术费、药费偏高。
根据《广州市统计年鉴》的数据，广州城市居民家庭平均每人可支配收入2001年比2000年增长5·2％，但在家庭平均每人消费性支出中，医疗保健的医药费和医疗服务费支出2001年为460·53元，比2000年增长30·4％。据媒体报道，去年居民医疗费支出增长更快。调查中市民和专家都反映，在当前居民收入增长放缓，消费水平有所下降的大环境下，医疗费用增长过快，达到收入增长率的6到10倍，由此引起的民怨不容忽视。行风评价不高红包现象在医院时有发生
调查显示，日益上涨的医疗收费，已经超过多数市民的承受能力。高达7成半的受访者反映，个人的收入增长已不能与医疗费的上升相适应。
调查显示，很多受访者认为，现在病人不给“红包”，医务人员就没有好脸色，红包现象成为医疗行业的痼疾。受访者确定广州医院有红包现象的高达77·7％，其中近两成人认为红包现象“普遍存在”。
总体上，市民对医疗行业医德医风评价不高。认为目前医风医德“好”的受访者仅有12·3％，认为“较好”的占28·8％，合计41·1％，而对医德医风评价“差”、“较差”和“参差不齐”的近6成。同时，市民对医务人员的廉洁满意度评价较低，多达46％的受访者对此表示“不满意”和“较不满意”。希望改善服务满意硬件但不满服务质量
近几年，广州各家医院对自己的硬件设施加大投入，大医院尤其对先进医疗设备和技术引进较多，这一点市民也基本表示认可。超过8成受访者对医院卫生条件、环境美化、医疗检验设施表示不同程度的满意。
但调查发现，医院环境和技术上的改善，与市民和患者对医院的医疗服务质量的满意度并不成正比。有超过3成市民对到医院看病就医表示不满；超过四成六市民对轮候医生看病表示不同程度的不满；近四成五市民认为广州医院医疗水平参差不齐。
与教育、水、电、煤气等其他公众服务行业相比，医疗行业的服务质量和公众满意度是最低的。根据民意中心的追踪调查，近年市民对医疗保健的满意度一直徘徊在17％—25％，其指标跟其他行业相差二至三倍。普遍支持医改多数人担心雷声大雨点小
调查发现，市民希望政府对医疗行业和医疗广告加强监管。调查显示，市民对一系列正在进行和将要进行的医疗改革总体持支持态度。对于“医药分家”的改革，超过七成五市民表示赞同，支持率较高。近7成市民表示实行医药分家，会促使医院因病施药，从而遏止滥开药现象。
对于参加医疗保险的人员可以随时选择定点医疗机构和药店就医买药的改革，将近8成的民众认为这能促进医疗机构有序竞争，提高服务质量。
调查也发现，市民对医疗改革的信心明显不足，担心“雷声大，雨点小”的受访市民占大多数，认为医疗保险制度改革对医疗保障有利的不到四成五。专家和市民都反映，这几年的医疗改革，医院最大的改善是在就医环境和技术等硬件上，是表层的改进，而对医疗机构深层的、根本性的问题没有太多改变。建议引入竞争打破医疗垄断可标本兼治
到底问题的症结在哪里？调查中市民和专家认为，垄断是目前广州医疗行业主要问题的根本原因。由于垄断，外资、合资、民营医院难以进入，各医院间缺乏公平、合理的竞争，服务价格和质量都无法提升。超过5成受访市民把垄断归结为医疗收费高的主因。
受访者大多表示，惟有以消费者和普通市民的利益为本引入竞争，打破医疗垄断，重新配置社会医疗资源，才能切实推进“医改”事业，建立健全医疗保障体系，真正解决好目前严峻的问题。
|
| |
|
Untitled Document
|
