本人在2003年1月间用95788的上网卡（含10个小时免费上网时间）拨号上网，在2003年1月份的交费单中发现网费异常，上网费栏中95788上网费用高达108元。经与该公司联系，该公司给我的解释：系统问题，多收了我40多元，可以把退给我的钱兑换网时或做成包月卡给我。

　　为了搞清网费多算的具体数额，我要求该公司提供给我上网时间明细。起初，该公司以我提供的邮箱有问题为由，不提供给我上网明细。后在我多次催促后，终于给我发来一份不完整的上网明细，又经我多次交涉，该公司再次发来一份“所谓完整”的上网明细。在核对该公司提供先后大致相同的两份上网明细时，发现网费计算仍有有很大出入，而且两份上网记录均不完整。随后，我与该公司又进行多次交涉，要求得到完整的上网时间记录，但被多次搪塞，甚至被对方挂断电话。

　　2003年3月5日，当我声明要投诉85788时，该公司终于给了我如下结果：由于系统问题，经人工逐条记录核对，确认应收网费1元多钱，多收了106元网费，可以把多收的钱做成等值计时卡给我。我拒绝了该公司用多收的费用换成等值上网卡的解决办法，并提出先提供给我完整的上网记录再说。对方称随后把完整的上网记录发给我。这样又过了一个星期，我没有得到该公司的任何联系。

　　2003年3月12日，我再次拨通该公司的客服电话，得到的答复是---有关人员今天不在，明天再联系。至今，该公司尚未提供给我完整的上网时间记录。

　　面对最初的多收40多元，又到后来的多收100多元，还有神秘无法看见的上网记录，我不知该说些什么？一个月的时间已经过去了，当初的激愤现已成了无奈，说来，在数额上也就一百多块钱的事儿，不值得浪费时间去理论清楚，可我总觉得别别扭扭的，对待这种从别人腰包里偷钱的做法，如果不骇以声色的话，任由所谓“系统问题”肆虐，不知此刻还会有多少无辜的网民，在无意中沦为奸商中饱私囊的受害者！

　　在此，我将以一个普通消费者的名义认真一次，坚决把维权问题解决清楚，直到讨回公道！

　　在此，我强烈提醒大家，如有异常网费，一定要查明细。

　　胡先生 愤启

　　声名：本人对以上叙述可负法律责任

　　2003年3月12日

　　（附：95788客服电话：68586663）