主持人说:这三位嘉宾都是我们的主管部门以及国内外著名的手机品牌的厂商负责售后服务和产品质量的专家。今天我们主题就是围绕315围绕手机产品质量和服务来探讨，欢迎广大网友积极提问，参与我们的在线。再过几天就是315，是我们维权重要的日子。每当消费者听到315就会想到产品、质量售后服务等等的话题。三位是负责这一块的，我先问一下韩主任，315在你心中是一个什么样的概念？

　　从1986年开始，当时中国消费者协会为了宣传保护消费者利益，在315期间举行了第一次上街的宣传活动。1987年下半年中国消费者协会成为国际消费者联盟的正式成员，从1988年开始，每年3月15号，作为国际消费者权益日，我们全国各地的消费者组织都在这个期间进行广泛宣传，特别宣传保护消费者利益这个主题。作为我个人感觉，从86年开始，我每年都参加这样的活动。

　　从最开始的消费者协会，只是消费者协会一家在宣传，现在已经成为全社会认可的一个日子，而且每逢到315前后的时候，无论从政府部门，从有关的专家，从经营者，都在尽量表示自己对于消费者权益方面的保护。而且许许多多的消费者每逢到这个时候，从整个社会来看，更加注意维护消费者的问题。所以我们感到非常高兴，从一个组织，从一个个别，现在已经得到了全社会的承认，特别指出来93年，我们诺基亚颁布了消费者权益保护法。

　　作为保护消费者的利益，现在目前也成为我们国家保护人权，提到这样一个高度来看。作为保护消费者利益，也是我们国家法律法规所认可的事实，所以我们认为现在在继续做好保护消费者利益方面，一方面要严格按照消费者权益保护法，另一方面仍然还有一些部分的死角，部分地方还存在着一些损害消费者利益的问题，这需要我们更要广泛向广大消费者进行宣传，提高自我保护意识。