国庆期间上海市民对食品和IT产品质量投诉增多
2002年10月4日09:10 中国新闻网
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中新社上海十月三日电 (周曙光)上海市工商局今日消息称，国庆期间上海市民对食品和通讯及计算机产品质量投诉增多，而对电信邮政类、房屋及装修材料类投诉有所减少。
从今年十月一日至三日，上海市“一二三一五”投诉热线接听投诉电话一千三百余个；处理网上投诉、咨询等七百多件。市民投诉的热点集中在食品、通讯及计算机产品、互联网类、家具类等产品质量和食宿与文化娱乐的服务质量等诸多方面。相比之下，原先一直问题突出的电信邮政类投诉、房屋及装修材料类投诉则有所减少。
此间有关人士认为，投诉热点的变化反映出上海市民的生活质量不断提升。节日中走亲访友、请客吃饭自然是中国的老传统，而城市信息化建设的推进，让市民使用IT产品、运用互联网的机会增多，因此，对该类产品质量及服务质量投诉上升也就较为明显；电信邮政类投诉减少则反映了市民通讯方式多样化，写信的老习惯已悄然改变；居高不下的房屋及装修材料类投诉减少，表明政府多年来加强市场监管已发挥了作用。
这几天，上海市民投诉的另一个变化是与节日消费密切相关的旅游类和交通运输类保持着“零”记录，也许这是国内的假日经济逐步进入较为成熟发展阶段的体现。(完）
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