作为一名普通消费者,笔者于2001年11月在中复电信商场购买了两张附加选号费的神州行连号卡片,(号码:13681008181/**),在使用时发现其中一张已经过期,检查卡片/说明书和封套却都没有相关具体使用时间的说明和规定,反映到经销商,经销商承认错误但是无法恢复原来号码,经销商称恢复原号只能电信部门做,他们只是一个销售代理商，从技术上做不了,反映到电信部门,称只能与经销商联系解决,又返回经销商,经销商还是同样的解释。从消费者的角度看,代理商无法恢复原来号码情有可原,因为他不是卡的制造者和技术持有者,可是你电信也不能恢复吗?难道经销商不是你特许的吗?难道这种软皮球非要踢下去吗?这皮球一踢就是近一年,似乎还有点乐此不疲的意思，看来他们不仅有钱还有时间。

　　事情其实很简单，既然你承认了错误,既然从技术上可以实现,那你就应该给消费者恢复原来号码；那末你现在评什么不给消费者恢复原号码?难道就因为你是电信老大?连消费者最起码的合理权益都不能给予恢复和保护你凭什么做老大?你还能做多久的老大?

　　此事由小见大,充分暴露了电信等所谓强势部门在服务中存在的缺陷和不足,指出来其实是对他们的负责,总说WTO了,总说与国际接轨了，其实企业应该更多一些自律和警醒，作为消费者出现一点点问题都要找消协或媒体来做主,那不是太累,有问题你不改其实损失最大的将是你自己,你不管自己,有人管你,等着人家拿法律维护权益你时再改,很可能陪了夫人又折兵，何苦。