解决购票难问题 上海铁路部门要“革火车票的命”
2002年9月14日14:32 中国新闻网
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中新网上海9月14日消息：为解决旅客购票难问题，最近上海铁路部门推出了一系列改进措施。光明日报说，上海站正兴起一场“窗口革命”来解决旅客的购票难。
上海铁路部门今年6月份在沪宁杭地区推出了火车定期车票，分为月票、季票和半年票且分别提供8折、7折和6折优惠，以满足一部分通勤、经商、每天需要往返沪宁杭城市间特殊旅客群体的需要。
上海站负责人表示，两个多月来，买季票、半年票的旅客不多，但购买月票的已有100多人，且出现了稳定的消费月票的旅客。
上海站还将长途票与短途票分开出售，在候车大厅增设了12个售票窗口，日增售票能力1.8万张。在正常情况下确保旅客购短途票不超过10分钟，购长途票不超过20分钟。
该站还降低售票窗台高度，试点将过去碗口大的“窗洞”改换成宽1.5米、高0.6米的大售票窗，并试行英语售票服务等。
上海站还在站台增设了中转售票窗口，使旅客不出站就可以办理中转签证，买到往返票、联程票。
上海铁路分局亦对计算机售票系统的硬件和软件进行升级，使旅客可以在上海市区内的所有售票点购买上海站、上海西站和上海南站的车票，改变了过去部分售票点只售某个车站票的情况。此外，上海铁路部门还在筹划、即将推出包括自动售票、磁卡售票在内的一次成行的售票方案。(袁家骥)
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